二版：综合新闻总第1349期 >2014-05-09编印

      现在，我们的干部文化程度普遍比较高，但一些人做群众工作缺乏真功夫、缺少真本领，不想做、不会做、不敢做群众工作。学历再高，不会做群众工作就是“小学生”。各级干部要以开展“五项整治”行动为契机，切实加强学习和实践，增强做好群众工作的本领。 

      要坚持深入群众。无论情况怎样变化，交通通讯技术怎样发达，都不能取代与人民群众面对面的直接接触。有了面对面的接触，才能有心与心的交流。各级干部要沉下心来、放下身子，到群众炕头上“问问冷暖”，在房前院落“拉拉家常”，在田间地头“听听民声”，与群众坐在一条板凳上交流交心，真正把基层群众的真问题、好意见兜上来。认真回应群众关切、疏导群众情绪、解决群众困难，用一点一滴的实际行动密切关系、融洽感情、增强互信。 

      要依法依规办事。群众工作一个重要特点是以理服人。在群众眼里，不严格依法依规办事，就是最大的不讲理。一定要强化法治意识，注重运用法治思维和法治方式去做工作，越是群众关心、事情重要、矛盾突出的问题，越要严格依法办事，规矩一定要守，程序一定要走，手续一定要办。决不能无视法规法纪，瞎干、蛮干、乱干，损害群众利益，留下后续隐患。一旦与群众产生矛盾，要主动承担起责任，想方设法做好教育和转化工作。 

      要做好信访工作。信访是送上门来的群众工作。信访问题多，不能怪群众，更多的原因在于有的领导干部责任心不强、工作不到位，该解决的不解决、该早解决的不早解决。要结合开展整治行动，坚持用群众工作统揽信访工作，变上访为下访，主动到群众中去解决信访问题，干部下去的多了，群众上来的自然就少了。要带着感情做好信访工作，多体谅信访群众的难处，多做温暖感化的事情，一级履行一级的责任，不要“一推六二五”。要在深入群众过程中了解掌握信访动态，及时发现、及时研究、及时化解。 

      要善于引导舆论。掌握舆论主动权是做好群众工作必不可少的一项工作。一些干部不重视舆论宣传工作，不善于跟媒体打交道，面对媒体不敢说、不会说、怕说错，见到话筒和摄像机躲着走，以致一些不符合实际的报道以讹传讹，搞得人心惶惶，造成工作被动。各级宣传部门要承担起主体责任，每一位领导干部也都应当有强烈的舆论宣传意识，遇到事情不能有“鸵鸟心态”，要防止负面信息先入为主，及时发出权威声音，理直气壮占领舆论制高点。

                                       （摘自《青岛日报》）