一版：时政要闻
“小窗口”赢得民欢心———市行政服务中心服务群众二三事
刊发日期：2014-04-16 阅读次数： 作者：lxxwzx 语音阅读：
自党的群众路线教育实践活动开展以来，市行政服务中心在“审批为民、交易惟公、服务至上”理念的指引下，把审批服务的重点聚焦到群众最关心的领域，在活动初期，大厅涌现出了一批服务周到、无私奉献的先进典型人物。
热心服务
为百姓“化解难题”
市行政服务中心公安局窗口的史金凤每天都以最诚挚的热心迎接办事群众。3月份，窗口来了一位60多岁山西太原籍的田姓老太太，她带着精神有残疾的女儿在翡翠城购买了一处阁楼居住，由于种种原因居委会拒绝接收其户口。人生地不熟的田老太和女儿每个月就靠着1000多元的退休工资生活，如果迁不来户口，享受不了低保、医保等待遇，女儿每个月的药费就让她这个单身母亲承担不起。无奈之中，她抱着试试看的态度来到市行政服务中心公安窗口。史金凤耐心了解情况后，冒雨赶到居委会进行协调，又帮忙备齐了所有购房迁户口材料，还与青岛市公安局有关部门联系，在两天之内就办结了。拿到户口准迁证的田老太太热泪盈眶地对史金凤说，“史同志你真是政府的好公务员，大姨真庆幸在莱西能遇上你这么个好闺女！”
耐心周到
用行动书写“服务至上”
“我已经八十多岁了，眼睛花、耳朵也有些聋，表格上的字看不清楚，有些话还需要说几遍才听得懂。你们中心的工作人员对我很热情，耐心地给我讲解需要哪些材料，表格上看不清的地方她就念给我听，对我很尊重，很快就办好了手续，这样周到的服务让我很感动”，青岛市退休教师史瑞祥亲手递上一封表扬信激动地说。
原来，4月1日下午，史瑞祥和老伴来到市行政服务中心二楼大厅国土局窗口办理过户手续，为他们办件的于磊在工作中认真负责，热情周到，得到两位老人的一致好评。
（侯义凤）
（侯义凤）