八版：交通纵横
“即使到下班，也要为业户办好业务”交通服务窗口践行群众路线气象新
刊发日期：2014-03-26 阅读次数： 作者：lxxwzx 语音阅读：
3月24号星期一上午八点半，笔者来到市行政服务大厅，大厅里熙熙攘攘，办理业务的人员络绎不绝，在交通运输局交通服务窗口，所有工作人员已经全部到岗，统一穿着制式工作服，工作人员面带微笑主动热情地为群众办理业务。“上星期五由于我来的比较晚，临到我办业务时已到了中午下班时间，按照我的想法，肯定是上午白等了，需要等到下午。没想到事情却恰恰相反，工作人员不仅没有不管，而是将所有等候人的业务全部办理完毕后才去吃饭，这样的服务，真让我想不到。这不今天我又怀着高兴的心情再次体验莱西交通窗口的服务”。胶州的刘师傅这样告诉笔者他上星期五来办理业务时的情景。
市交通运输局交通服务窗口张洪武主任告诉笔者，“按照以往经验，每周一前来办理车辆业务的业户会比较集中，平均办理的业务量能达到其他四个工作日平均每日的2倍左右。今天早晨8点就已经有业户来办业务了，为更好的为业户服务，我们推出延时服务、限时服务和预约服务，要求我们所有的工作人员，不管是上班前还是中午12点、下午5点30分以后，只要有业户来，就要给业户办好业务。”
党的群众路线教育实践活动以来，市交通运输局交通服务窗口认真贯彻践行群众路线教育实践活动要求，结合审批职能工作实际，着力改善窗口服务大厅工作人员办事态度，精简办事程序，提升办事效率，始终遵循微笑服务准则，细致、高效的给群众办理业务。实行首问负责制、承诺服务制，努力做到工作零差错、服务零缺陷、群众零投诉，以实际行动践行党的群众路线教育实践活动。
“为进一步提升交通服务窗口品牌形象，真正意义上将群众路线落到实处，今后交通服务窗口将继续拓展新的服务方式、探索新的服务模式，为广大车主业户提供更新、更广、更便捷的服务环境”, 市交通运输局交通服务窗口张洪武主任自信地说。 （郭丰东）