五版：综合信息
莱西汽车站
刊发日期：2014-03-12 阅读次数： 作者：lxxwzx 语音阅读：
丁金美：大伙的知心大姐
检查卫生、督导服务、回答问询……笔者见到丁金美时，她正在工作岗位上忙碌着。在同事们眼中，她就是一位亲切的大姐，无论是工作还是为人，她的同事对于她这位大姐都竖起了大拇指。
为人和气受称赞
提起丁金美，不少认识她的乘客都竖起了大拇指。市民李女士经常乘坐莱西往返青岛的客车，她告诉笔者：“经常坐车看到她，有什么事问她都很耐心地给解答。”
“她就是我们大伙的知心大姐，如果周围同事家里有人病了或者怀孕了，不用主动向丁金美请假，她都会提前给调个班，让这些同事能够有时间照顾家人、好好休息。”她的同事告诉笔者。
谨慎对待所有投诉
在办公桌上，笔者见到了一张投诉处理单。车走到城阳的时候只剩下了一个座位，而有两位乘客要上车，结果没有坐上车的那位市民就打电话投诉了。对此，丁金美仔细地查录像、打电话确认，最后终于将事情完美地解决了。事实上，这位乘客当时没坐上车很憋屈，打个投诉电话让工作人员知道，以后尽量避免这样的事情发生。
丁金美说，对于乘客的投诉她们都很重视。乘客打过电话来，咱们就得认真对待，不能草率。
让每一位乘客都满意
说起这么多年的工作，丁金美深有感触，乘务工作面临的就是乘客，为了能让每一位乘客都对服务满意，就需要乘务员自身提高素质。丁金美说，为了提高服务技能，她经常对在岗乘务员进行业务知识再培训，对出现的问题随时纠正，因为只有这样才能把这个工作做得更好。
（冯文淳）
（冯文淳）
校车开展应急疏散演练活动
“校车发生火灾，抓紧组织转移！......”
近日，交运集团莱西分公司、市教体局联合在城北中学开展“全市中小学生校车应急疏散演练”活动，城区校车服务人员60多人、城北中学586名初中生，以及我市各镇办教委安全员和城区各学校安全员观摩了演练现场。 据了解，为进一步普及校车驾驶员和照管员应对车辆突发事件处置能力，切实提高乘车同学现场逃生的“有序、安全、迅速”，莱西分公司与市教体局联合，要求全市所有温馨校车服务的学校，都要相互配合，开展模拟校车火灾或交通事故进行疏散逃生演练活动。
（冯文淳）
莱西分公司成立“馨月湖”志愿者服务队
近日，交运集团莱西分公司在原来志愿者队伍基础上，正式命名为“馨月湖”学雷锋志愿者服务队，目前参加青岛市文明网正式注册登记的第一批为40人。
据了解，莱西分公司现有学雷锋志愿者近200人，经常利用黄金周和节假日在车站开展丰富多彩的志愿服务活动。 （崔克臣）