十版：两会特别报道总第1284期 >2014-01-10编印

　　望城卫生院位于市城区南大门望城街道办事处长广路，紧邻市火车站，承担全市重度精神残疾人的托养服务，涉及近两千个家庭。今年以来，该卫生院牢固树立“一切为患者服务”的理念，加强医患沟通，以病人为中心，以质量为核心，不断提高服务质量，突出实践特色，坚持把“群众满意不满意”作为衡量工作成效的重要依据，推动了当前医疗工作的发展，赢得了当地老百姓的交口称赞。先后获得青岛市残疾人工作先进集体、莱西市级文明单位，莱西市级医疗机构药品使用质量检查信用A级单位、莱西市卫生系统先进单位、莱西市扶残助残道德模范集体、莱西市精神文明建设工作先进单位等荣誉称号。

　　2013年，望城卫生院为39个行政村和1个社区卫生服务站的居民建立了34166份健康档案，并及时进行了更新，保证了档案质量；开展健康教育活动，通过设立门诊宣传栏、发放宣传资料、张贴宣传标语、在集市上进行健康咨询活动，邀请专家对乡医及医务人员进行培训和咨询，累计发放宣传资料2020份，受惠3050人次。与此同时，积极配合防疫部门开展预防接种工作的宣传；认真按照传染病防治工作要求，建立和完善传染病防治工作规章制度，设立传染病防治门诊，建立登记管理制度，做到无漏报、无迟报、无瞒报，从而杜绝传染病在该院辖区内大流行；认真组织相关人员对辖区内0-6周岁儿童进行健康查体，严密掌握辖区内儿童的生长发育情况，做好儿童保健工作。同时，对辖区内3-6周岁儿童进行一次免费防龋护齿活动；认真做好产妇的产后访视工作，得到了产妇家属的好评；每年为辖区内65周岁以上1454名老年人免费进行一次查体，心电图、血常规、尿常规、肝肾功等常规检查，并根据结果对他们进行健康指导。同时，对60周岁以上2000名老年人进行了抑郁焦虑评估，有问题的及时让乡医进行心理疏导。还为65周岁以上1210名老年人进行中医辨识，根据评估结果，制定适合个体的养生保健计划；督促乡医规范随访辖区内高血压及糖尿病患者，指导他们正确用药，并对他们日常饮食及生活习惯进行保健指导；在重型精神病保健方面，对辖区内确诊的进行摸底，并按时进行随访和康复指导。其中，有61个患者在该院做了一次细致的查体，包括心电图、血常规、尿常规、肝肾功等常规检查。

 

　　市精神残疾人托养服务中心是依托望城卫生院建立的专业托养服务机构，集残疾康复、贫困救助、专业托养、工娱治疗、劳动培训五位一体。托养中心具有管护水平高、专业技术突出、业务管理规范的优势，是青岛市首家公立的精神残疾人托养中心。在青岛市残联及莱西残联指导下，卫生院进行了内部改造以及功能的完善，提高了精神残疾人托养水平。将门窗进行了安全加固，增设了安全网，对卫生间做了相关改造，统一安装了感应式冲厕设备，开设102张托养床位，设立了容纳100多人就餐的餐厅，240平米的工疗室和120平米的娱疗室。2013年初硬化了医院门前路面，在新年来临之际，新更换全新被褥100余套，为每一位病人添置了新衣，新鞋。制定了托养机构职责、安养员守则、托养入住协议等有关规定，并对医护人员进行了基本技能及专业知识培训。成立了工娱疗中心领导小组，制订了工娱疗作息时间和活动安排表，安排残疾人进行工娱疗训练，增加康复训练器材，初步实现了服务制度化、管理规范化。定期组织专人对残疾人进行技能培训，大大解除了残疾人家庭在长期看护以及治疗方面承担着巨大的精神压力、生活压力、经济压力，极大地改善了精神病人的生活质量，为他们回归社会、参与正常的生活创造了条件，为构建和谐社会发挥了安全稳定的重要作用。

 

　　为有效缓解了群众“看病难、看病贵”问题，望城卫生院及29个一体化卫生室全部实行国家基本药物制度，坚决杜绝卖非基本药物，打破了传统的“以药养医”的格局，在一定程度上减轻了患者的经济负担。在新农合工作方面，该院积极响应新农合先诊疗后付费政策，加大医疗救助力度，提高补偿水平，对本院住院患者及一体化卫生室诊疗患者实行先诊疗后付费模式，并及时上报结报材料，及时结报门诊和住院参合农民的补助款，让老百姓真正得到了医改带来的实惠。“致贫一家人，拖累一群人”是当前精神病人现状的真实写照，2013年，望城卫生院在此项工作上进行了创新和探索，通过为精神残疾人管理提供安全保障、推行个性化护理，选择了96名享受最低生活保障的重度精神残疾人进行了规范托养，建设了容纳100人的餐厅和100多人的托养床位。营造了适合他们劳动、娱乐、生活的环境，让精神残疾人在这里找到了家的感觉。

　　　

　　在医院的各项医疗工作中，该院始终坚持全面协调可持续发展的主题，建立健全各项规章制度，把优质服务贯穿于每一个工作环节，不断提升科室人员的业务水平。坚持“送出去”与“请进来”相结合的方式，与其它医院加强业务联系，引进适宜技术、适宜人才。合理安排时间组织医务人员和乡医学习医学理论知识和技能培训，从而提高了个人的业务修养，强化了医疗服务质量，为人民群众提供了一个诚信、满足、优质服务的就医环境。同时，定期邀请专家义诊，大大提高了全院的知名度和技术力量，壮大了全院的发展实力。工作中，该卫生院积极进取，严谨细致，杜绝差错事故的发生。严格执行各项操作规程，遵守医院科室的规章制度，时刻注意保持无菌观念，对待工作认真负责，一丝不苟，为患者提供全方位优质服务。认真落实各项规章制度，核心制度，做到小事讲风格，大事讲原则，医务人员分工明确，各司其职，各负其责，保证正常医护工作的顺利开展。做好医院及一体化卫生室规范管理工作、医德医风建设工作，从而做好了“平安医院”的创建工作。