十二版：两会特别报道总第1282期 >2014-01-08编印

      中国农业银行股份有限公司莱西市支行是中国农业银行青岛市分行的一级支行，现在职员工251人，下设6个专业部室和15个营业网点。是莱西市网点最多、分布最广的大型国有商业银行。

      近年来，莱西农行作为一家面向“三农”、城乡联动、融入国际、综合经营的大型商业银行的分支机构，创新发展思路，转变经营机制，紧紧围绕莱西市委市政府的经济发展部署，以加大信贷投放力度、突出城乡居民服务能力、自觉践行社会责任为着力点，加快推进莱西经济社会快速发展。截止2013年12月末，全行各项存款余额为67.2亿元，较年初增长9.6亿元；各项贷款余额为33.8亿元，较年初增加6.1亿元；上缴地方税款1606.5万元,同比增长20%。

      （一）突出对政府重点项目、农业产业化龙头企业、区域重点项目以及新进重点企业的信贷支持。

      一是大力支持政府重点项目融资需求，为大沽河综合治理项目投放贷款4亿元；二是坚持对九联集团、万福集团、海升果业等国家级农业产业化龙头企业信贷支持。为农业产业化龙头企业授信总额达到约10亿元，占全市金融机构授信总额的30%以上。三是积极参与莱西市基础设施建设，为青荣轻轨项目授信总额10亿元，为莱西重点项目推进及基础设施建设提供了资金保障；四是扎实推进莱西旧城改造进程，找准支持切入点，适时为旧村改造提供项目贷款总计7亿元融资支持。五是为新进重点企业提供支持，2013年为新进重点企业授信总额达到8.16亿元，全力支持政府新招商引资项目快速发展。

      （二）突出支持小微企业快速发展。

      小微企业是推动国民经济发展、构造多元化市场经济主体、促进社会稳定、缓解就业压力的重要力量，对于农业银行来说，加大小微企业扶持力度，既是顺应历史潮流采取的必然措施，也是践行社会责任的重要体现。2013年以来，莱西农行采取了更为积极的小微企业支持策略，累计为27户小微企业投放贷款近2亿元。为提高服务效率与质量，莱西农行对现有支持方式和服务方式进行了创新，充分发挥农行网点优势、人员配备优势，以公私联动营销为手段、以小企业“简式贷”为拳头产品，加快小微企业支持步伐。

      （三）突出支持民生建设和各项强农、惠农措施。

      在大力支持居民首次购房及改善型购房贷款需求同时，积极开办个人创业贷款、个人生产经营贷款以及“房抵贷”、“随薪贷”等新业务，简化业务办理流程，着力满足城乡居民的消费创业需求。个人贷款余额达10.14亿元，个人信贷投放总量居莱西同业首位。以“惠农卡”为载体，大力发展农户小额贷款业务，支持特色农业和精品农业的发展，累计发卡84344张，发放16163笔，涉及惠农贷款4.6亿元。

      一是加快网点转型升级步伐。在网点服务形象建设上，莱西农行围绕“四个提高”发展战略，不断优化网点布局和标准化服务水平，大力提升网点综合服务能力，历时三年，将所有网点均规划设计为精品网点，进一步改善了网点服务环境；在文明规范服务方面，按照“逐批开展 持续进行”的原则对网点进行了软转型导入，员工规范化服务水平进一步提升；在提高工作效率上，通过后台集中作业、监控、授权，建立精简高效的临柜业务流程，有效降低了网点柜台压力，缩短了客户等待时间；在员工培训上，将提升员工业务知识水平、提高业务技能作为一项重要工作来抓，通过各条专线业务培训、业务技能竞赛考试、客户经理每周集中业务学习、设立新入行员工学习室等途径，营造浓厚的学习氛围，不断提高客户经理和柜面业务人员对新产品、新业务的认知度，切实提高员工服务质量。

      二是加快农村支付环境建设。加大自助设备投放力度，2013年，我行各类现金类设备新增布放22台，自助终端新增18台，自助设备布放量在莱西市同业居第一位。2014年，我行将继续加大自助设备布放力度，预计布放各类设备20台，加快“智慧银行”建设步伐。大力推进“金穗惠农通工程”，加快在农村地区布设POS机、转账电话及小额取现POS，努力改善金融网点未覆盖农村地区的金融支付环境，2013年，我行新发展POS商户103户，智付通52部，实现电子机具乡镇覆盖率100%。

     牢固树立“诚信立业，稳健行远”的核心价值观，与时俱进地加强全面风险管理，始终如一地坚持稳健经营、合规经营，提升农业银行品牌影响力，在助推莱西经济科学发展、快速发展中体现价值。

      一是强化社会责任意识，积极主动地做好国库集中支付、代理财政非税收入、公积金联名卡和交警罚款等代理工作。发挥网络、网点优势积极参与新农保、新农合服务工作。

      二是扎实开展“不规范经营”专项治理，严格落实“七不准”、“四公开”各项要求，保障客户的消费权益，努力成为人民群众最信任的银行。

      三是不断加强精神文明建设。在追求自身发展的过程中，莱西农行积极践行社会责任，将构建和谐社会渗透到经营管理和金融服务上。2013年以来，莱西农行先后开展了“关爱留守儿童”活动，为留守儿童送去新年礼物；在女员工中开展了主题为“拥抱自然、大爱无限”的三八妇女节活动，组织员工进行“登山环保行”；资助希望小学，努力改善教学环境，为教室增添了空调，为学生买来学习用品；在员工中开展“慈善一日捐”活动，号召员工拿出一天的工资奉献一份爱心；在儿童节来临之际，在员工中开展捐赠贫困地区母亲、义务献血等活动；多次开展送金融知识下乡活动。2013年莱西农行全体职工为社会弱势群体捐献款项总计11.5万元，责任的践行彰显了大行形象，得到了当地民众和政府的一致好评。

       放眼未来，莱西农行将继续以服务三农与支持地方实体经济加快崛起为己任，发挥网点网络优势，为广大城乡客户提供更加真诚、贴心的便捷金融服务，继续将服务的真心和真情融入“三农”产业化、城镇化、工业化、城乡一体化的发展进程中，努力打造“面向三农、城乡联动、融入国际、服务多元”的现代化一流商业银行。