三版：魅力镇村总第1275期 >2013-12-23编印

　　机关事务管理工作琐碎繁杂，却事关重大，因为它直接体现出政府的工作作风和形象，老百姓看在眼里，记在心上。为进一步改进机关作风，树立清正廉洁、为民务实的政府形象，南墅镇不断创新机关管理服务，打造了一支让人民满意，群众受益的干事队伍。

　　切实营造学习氛围，以学习塑造人。基层工作复杂多变，强化学习意识，摆脱急学现用的陋习尤为重要。南墅镇采取多项举措，营造了良好的学习氛围。开展“六个一”学习教育活动；每周机关工作大会集中学习《国学讲坛》；组织参观蓬莱“美丽乡村”建设；组织登山比赛、羽毛球赛等文体活动。在这一系列学习活动中，干部职工之间沟通增加了，学习兴趣培养成了，广大干部职工的学习状态由被动的“要我学”转变到主动的“我要学”，党员干部职工的思想文化素质得到明显的提高。

　　切实明确“刚性”规章制度，用制度管理人。针对机关事务管理工作的发展实际，南墅镇按照“简单事立即办、复杂事限时办、特殊事紧急办”的要求，制定了即办制文件，规范了工作流程，落实了责任，并且特别规定了办理时限，有效地落实了即办制工作；同时强化规章制度的建立和健全，规范工作人员的行为准则，如中午就餐管理规定、禁酒令、厉行节约十项规定、公车使用流程、机关卫生管理规定等。同时加强督办督查与考核力度，把督办督查与考核贯穿于日常管理，形成了制度规范、体系完备、运行有序、制约有效的管理与考核机制。

　　切实加强“柔性”机关文化建设，用文化激励人。在用“刚性”制度管人的同时也设法春风化雨、润物无声地渗透“柔性”的机关文化约束，把以人为本的管理理念寓于日常工作中，促使“刚性”的规章制度与“柔性”的机关文化相融合，以造就一种高效廉洁的自然行为。为此，积极倡导岗位仪表形象和文明办公环境，全面推行优质服务“三四五”工程：落实岗位责任、责任追究、首问责任三项制度；规范部门机构指示牌、部门科室职责牌、工作人员亮相牌、外出工作留言牌四块牌子；说好每一句话、接好每一个电话、办好每一件事、接待好每一位工作对象、做好每一天工作；大力发扬“四比四看五不让”：比工作质量、比工作效率、比团结协作、比廉洁自律；看谁的工作作风最实、服务质量最好、办事效率最高、工作业绩最佳；不让领导布置的工作在我这里延误、不让需要办结的事项在我手中积压、不让来办事的群众在我这里受到冷落、不让各种差错在我这里发生、不让政府的形象在我这里受到影响。通过这些活动，营造一种“柔性”的机关文化氛围，造就清正廉洁在我心，为民务实我先行的自然氛围。