一版：时政要闻总第1250期 >2013-11-08编印

      “这段时间我们公司的业主到市房管局办理房产证等相关手续，普遍反映他们的工作效率和服务态度真是到家了，今天我们是受公司和业主委托来向他们表示感谢的。”11月4日，记者来到市行政审批中心房产局服务窗口，两名带着感谢信的青岛吉通工程有限公司的职工这样告诉记者。

　　市房管局驻市行政审批中心有五个科室17个窗口，40多名工作人员。今年上半年，受青岛市收取公共部位维修基金和新“国五条”的影响，房管窗口办证和档案查阅业务量比日常增加了四倍以上。窗口随即采取措施，实行每日发号制度，所有业务人员停止一切休假，满员在岗接办业务，每天上午和下午各延长一个小时工作时间，进行业务科室之间大练兵，本科室的工作人员必须在规定的时间内掌握其他科室的业务。要求各科室对已发号码业务必须当日办结不得积压，对当日领取不到的市民实行顺延发号，减少了办事群众无谓的等待。 

　　采访中，记者恰好遇到来窗口督查工作的一位房管局负责人，他告诉记者，打造软环境是实现发展的硬道理，必须用硬手腕打造，去年以来，他们狠抓作风建设，开展一系列“转作风树形象，打造一流的软环境”活动，出台一系列考核的“硬措施”，实施业务新流程，采取多人受理、多人分解办理业务的方式进行最大限度廉洁防控。同时，开辟直通车服务。即企业到该局申请初始登记、转移登记、抵押登记等业务无需排队领号，即可办理。企业办理抵押权登记业务，在手续齐全的情况下，从受理到办结时限为1.5个工作日，个人房屋抵押登记办结时限为8个工作日，远远少于《房屋登记办法》办理抵押权证要求10个工作日的法定时限。房产证从开始的17个工作日压缩到14个工作日。

　　为方便老人及外地前来办理房产手续的市民，该局在服务窗口开辟了绿色通道。翡翠城业主于辉是到我市购房的新疆市民，9月11日，他到房管局服务窗口办理房产证等相关手续，负责房管局服务窗口的领导得知老人体弱多病后，亲自给老人送去了早晨办理房产证的号，并优先给老人办理了相关手续，老人感动地说，没想到在莱西政府部门办事还能受到这样的特殊待遇，回去后一定和亲戚朋友说道说道。

                                         （树明 李远）