四版：魅力镇村总第1249期 >2013-11-07编印

　　今年以来，水集街道围绕“覆盖全面、服务多元、功能完善、优质便利”的服务理念，以打造“一刻钟服务圈”为基点，以“便民、利民、为民”为总目标，不断提升社区管理和服务水平，全力打造便民、利民服务型社区。

　　“综合大厅”惠民。为方便居民，真正实现社区居民“小事不出门，大事不远离社区”，办事处投资2000万元建设了面积3219.46平方米的社区服务中心。中心一楼大厅设置了为民服务、计生服务、民政、社区服务、户籍管理、综治平安及流动人口服务管理等16个服务窗口，极大的满足了群众在行政审批、治安管理、社会服务等多个方面的需求，前来办事居民的所有事项在一个大厅就可以一条龙办结，真正实现“一站式”服务。实行首问责任制、一次性告知制、服务承诺制和限时办结制度，为办事群众提供了切实的保障。中心二楼到四楼为居民文化活动中心，设置了图书室、党员活动室、老年大学、乒乓球室、健身房等18个便民功能区和社会服务区，面向社区居民免费开放，丰富了社区居民的精神文化生活。

　　“网络服务”便民。水集街道于2012年3月份开通了社区网络平台，包括服务资讯、政策法规、社区风采、百科知识等多个栏目，并为社区居民提供了办事、监督、投诉、议政等版块，居民可以随时反映问题，寻求帮助，促进了社区和居民之间的和谐互动。创建了莱西志愿者QQ群，扩大了影响，使更多富有爱心的人士加入到志愿者的队伍中，到目前为止，已经成功吸纳200余名社区志愿者。组织了“无偿献血、关爱空巢老人、环境卫生清理”等志愿服务活动52次，真正体现了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神。现代化的网络服务不仅实现了社区的网络化办公，又方便惠及了居民，进一步提升了社区管理和服务水平。

　　“特色服务”暖民。为积极探索社区服务居民的新路子，全面构建便民、利民的服务型社区，社区为居民提供了各项暖民心的“特色服务”。中心设置了心里疏导室，聘请医院专业的心理医生志愿者在这里定期坐诊，为有需要的居民提供心里咨询服务，帮助他们排解心结，走出心里误区。还配备了日间照料中心，为独居老人提供了日间的休息照料服务。各居委会都建立了“爱心”档案，为辖区内60岁以上老年居民建立个人信息档案，对老年人的基本情况、经济收入、生活状况等个人信息进行详细登记，根据居民的个人情况，有针对性提供不同类型的服务。

　　“文化活动”乐民。水集街道社区始终坚持“以人为本，服务居民”的理念，开展形式多样的文体活动，不断吸引广大社区居民参与到健康向上的社区活动中来。今年以来，开展了一系列丰富多彩的文化体育活动。如香港路、北京路、济南路、杭州北路、颐和花苑、泰安路社区举办的健步走活动，黄海路、商业街“德志粮油”杯优秀母亲表彰暨文艺汇演，文化路包粽子送温暖迎端午活动等起到了很好的社会效应。各社区共组织社区文体活动32场次，参与群众3万余人次，观众达5万余人。社区文化活动的开展，不仅丰富了广大社区居民的精神文化生活，也提升了社区居委会在广大社区居民中的凝聚力、影响力和号召力。为创建文明、和谐、健康、平安的新型社区奠定了坚实的基础。（李彦 潘泳霖 滕振磊）