五版：综合信息总第1219期 >2013-09-05编印

　　今年以来，市机关事务管理局按照市委、市政府优化经济发展环境工作要求,大力开展“服务质量提升年”活动，以提高保障能力和服务水平为切入点，以建设效能型机关、节约型机关、服务型机关、和谐型机关为抓手，以严格制度为规范，围绕中心，服务大局，实现保障机关运转、降低行政成本、促进廉洁高效的目标，为政府经济发展提供坚强有力的后勤保障。

 

　　优化服务观念，提高服务质量，改善办公环境。为机关干部职工提供良好有序的办公环境是该局工作的根本。为此，该局各项管理与服务工作进一步制度化、标准化、规范化。消防、监控严格遵守24小时不间断值班制，监控率达100%，监控资料科学化分析、档案化管理；保安24小时不定时对大楼巡逻。面对今年高温天气，定期、全面检修空调、电梯等设施设备，及时排除各种故障，确保空调及电梯的安全运行和机关的正常供冷；高压班安全、无事故运行率达百分之百。高效的管理为机关提供了良好的工作秩序，营造了良好的机关风貌：两个办公中心大院“三季有花，四季常青”，各种车辆停放有序，环境优美，达标“四化”；上半年无一例消防及其它安全事件发生。

　　提前计划启动，转变工作作风，改变工作局面。年初，该局提出了“转变工作作风，树立事务局新形象”的响亮口号，局主要负责人提出机关事务工作者要“腿勤、嘴勤、手勤”三勤，改变过去“坐在办公室等工作”的被动局面，主动上门，在行政办公中心开展了“会务服务五分钟上岗制、工程维修十分钟到位制”等项服务活动，此项措施得到驻楼各单位的由衷赞誉。 

　　围绕“三个服务”，树立行业新风，提高服务质量。该局始终坚持搞好“三个服务”：一是超前服务。如为保证机关正常用电，该局建立了严格的巡查制度，不定时对电器设备检修，发现隐患，及时排除。二是周到服务。力求每项服务工作标准及时、热情周到，使机关人员就餐有称心感，办公有舒适感，水电供应有及时感，遇事有及时解决可靠感。三是优质服务。以全面、规范、优质、高效的“务求至臻”服务工作品牌保证服务对象的满意。

 

　　综合协调，科学规范，协助领导解决日益紧张的办公用房问题。随着驻楼单位部门和办公人员的不断增加，办公用房严重不足问题日益突出。依据各单位提出的用房申请，该局多方论证，积极谋划，做好市计生局合并办公、服务业发展局、法制办、宣传部、市文化市场行政执法局、商务局、组织部远程教育中心等10个单位的房间调整工作，为驻楼单位优化了办公环境，改善了办公条件。

　　完善机制，强化服务，更好地为干部职工提供优质的就餐服务。上半年，该局在抓好食品安全工作的同时，把“口味革命”工作做为局里的一项重点工作来抓。一是搞好调查，摸清需求，积极征求干部职工对餐厅工作的意见和建议；二是针对问题，积极整改。对归纳和整理出来的意见和建议，加大监督力度，拿出切实可行的整改方法；三是全员参与，成本核算，积极推陈出新花菜品种，一菜多做，把“众口难调”变成“调好众口”，使机关餐厅真正实现“优良环境、优质服务、优良作风，领导和同志们满意”，就餐者满意率达到95%以上。

　　公共机构节能工作健全机制，夯实长效管理。上半年，积极与市编委办联系，掌握新增和撤并的公共机构单位，及时在能耗统计网络添加新增公共机构，并及时通过通知、电话等形式指导各单位在规定的时间内报送季度能耗数据，各公共机构数据报送积极性明显提高，数据报送率达到100%。同时大力开展培训，提高数据报送质量。专门组织了25个公共机构的数据统计员进行了培训指导，同时要求各公共机构统计员对报送的数据进行细致的审核，对漏填项、错误项进行补充完善，有效提高了数据完整性、合理性和匹配性。
                                                    （张加赛）