八版：综合信息
莱西汽车总站
刊发日期：2013-08-27 阅读次数： 作者：lxxwzx 语音阅读：
汽车站：创新服务树“新交运、新形象”
今年以来，为了配合世界休闲体育大会，汽车站在在服务质量方面狠下功夫，深入开展创新服务活动，努力为广大乘客营造温馨、亲情式的乘车体验，树“新交运、新形象”。
汽车站乘务科搜集整理了莱西市旅游景点资料，联系市旅游局进行审核，编辑了《莱西分公司乘务导游服务景点介绍》，对全市莱西湖、姜山湿地等13处景点，全面做了简要地提炼，提出了规范性服务导语，计划自国庆节起在所有自营车乘务服务中全部达标启用。
规范服务便民，推出了《莱西汽车总站便民服务20条》，站务人员从规范日常行为入手，对于“看到老人买票怎么办？”“有妇抱小孩买票不便，怎么办？”等等提出众多疑问，采取换位思考方式，规范帮扶行为，整理出了便民服务规范，印发到全体站务人员手中，用行动拉近与乘客间的距离，以此提升站务形象。
自营车队与乘务科、站务，都同时开展了星级员工月评活动，目前随着时间的推移，月评活动逐步完善，考核办法更加合理，配合竞赛活动的开展，把提合理化建议、做好人好事等创新性服务，列入对班组和个人考核内容，以此激发驾驶员的集体观念和组织观念。（冯文淳）
汽车站：“大鼻子”校车全车安检
为确保学生在新学期乘车安全，近期，市汽车站检测人员对“大鼻子”校车检测包括车辆的轮胎、三脚架、安全锤、灭火器、安全带等安全设备以及对车辆里的开关阀门等设施进行检查。我市目前共有140余辆校车，这些校车全部为合乎国家标准的专业校车。（冯文淳）
汽车站：爱心乘务受好评
乘务工作是一个汽车站服务水平高低的最直接体现。从5月27日起至10月底，全市在客运企业中开展交运“比文明、赛服务，擦亮客运窗口，迎接世休会”竞赛活动，交运莱西分公司乘务科的爱心乘务科就受到了乘客的一致好评。该科室从基础管理、服务质量 、文明礼仪、服务规范、经营效益、运行纪律等方面，对乘务员实行了动态考核。采取每月一评比的方法，根据星级乘务员的评分标准，选出当月的一、二、三星级乘务员各5名，星级班组2个给予表扬及奖励。（冯文淳）
汽车站提醒：过安检仪请勿掀开铅帘拿箱包
“安检仪存在一定的辐射，但其辐射剂量远远小于医用X光胸透设备。”汽车站的工作人员表示，车站所使用的安检仪通过了辐射测试，各项指标均正常，对人体危害很小，被扫描的行李上也不会残留任何放射性物质，被其扫描过的食品也不会对人体健康产生危害，因此，乘客无需担心。不过，汽车站工作人员提醒，虽然辐射量较低，对人体危害很小，但是仍建议乘客在取包时不要着急，等行李完全传送出帘之后再伸手去拿。
（冯文淳）
（冯文淳）