二版：综合新闻总第1211期 >2013-08-22编印

　　今年上半年，市城建局紧绷为民服务这根弦，窗口服务按照“应减必减、能快则快、简化优化、便民利民”的原则，优化建设领域行政审批流程，较好地完成了各项工作。

　　加强学习，不断提高政治素质及业务水平。市城建局窗口工作人员始终坚持学习党的理论知识，参加各项培训学习，提高自身理论水平和政治素质。在业务学习上，能够严格按照制定的学习计划，加强业务知识及行政许可法的学习，通过学习，能熟练掌握窗口业务，全面提高窗口人员综合业务水平和工作效率。

　　规范窗口管理，提高群众满意度。市城建局继续抓好“窗口”规范化服务和日常工作管理，严格遵守首问责任制、廉政建设制、AB岗工作制、考勤和请假制度等，不断提高办事效率，提高群众对政府部门依法行政的满意度。规范“窗口”工作文明用语，保持“窗口”及办公室卫生清洁，为群众创造良好的办事环境。上半年，共受理建设项目开工申请36件、工程竣工验收申请21个项目、管线等工程申请31件、农民建房申请12户、施工图设计政策性审查85件、工业建设项目联合选址19个；颁发了《建设项目选址意见书》3个、《建设用地规划许可证》31个、《建设工程竣工规划验收合格证》12个、《建设工程规划许可证》27个、《建筑工程施工许可证》30个。同时，还准确、及时地完成了全市城市建设投资统计报表工作。

　　压缩办理时限，有效提高审批效率。按照全市重点项目“绿色快速通道”要求，该局根据自身职能，积极参与绿色通道建设，在窗口统一受理工程开工报建、质量报监、施工图技术审查、施工许可证办理等有关手续。打破科室职能间隔，对重点项目实行一事一议，协调各业务科室，联合办理各个环节手续，避免多头受理。压缩审批时限，将建设项目选址许可由法定的15个工作日压缩到2个工作日，建设用地规划许可由法定的15个工作日压缩到1个工作日，建设工程施工许可由法定的15个工作日压缩到1个工作日，建设工程开工前的验线许可由法定的20个工作日压缩到2个工作日。

　　下一步，市城建局将进一步强化窗口管理，严格执行市行政服务中心大厅各项管理制度，加大对窗口工作人员的月度、季度考评，认真选先评优，逐步健全窗口管理长效机制。同时，加大对窗口人员的教育培训力度，切实提高工作人员的业务水平和服务效能。坚持窗口办件“周统计、月汇总、季分析”制度，通过对各窗口的办件情况进行周统计、月汇总、季分析，及时查找各窗口在业务开展中存在的不足和问题，对存在的问题限期整改落实，努力提高政务服务水平和大厅规范化运行水平。进一步提高审批速度，提高窗口服务质量。按照《行政许可法》的要求，在合法规范的基础上，减少各项手续的流转程序，加快手续办理速度，提高服务质量。
                                        （建君 于涛）