一版：时政要闻总第1194期 >2013-07-24编印

　　商业竞争中有句名言,叫细节决定成败。在日趋激烈的区域经济竞争中,这个道理体现得格外明显。一个地区营商环境质量的优劣,往往就是在一些细微、局部的问题上分高下、见真章。

　　开办一个企业,核名、刻章、办验资报告、获取营业执照,前前后后十多个环节,历时一月有余。手续多,耗时长,往往让创业者身心疲惫。山东省质量技术监督局有一次为在当天给一位创业者办完手续,特意延迟半小时下班。看似不长的半小时,事后却让这位创业者感慨,“一点温暖,就胜过所有不快”。

　　无论是创业,还是企业经营与发展,涉及部门多,牵扯利益广,有关方面在解决创业者的各种难题上,多一份耐心、细心,往往就能赢得投资创业者的决心和信心。但在这个过程中,一些细节往往因其“细”,也常常使人感到繁琐,不予重视；也因其“小”,而容易被人忽视,掉以轻心。

　　一个开发区政府,为吸引高科技企业入驻,除了提供各种优惠政策,甚至还盖好了厂房。但有家互联网企业对厂房有一套独特设计标准,政府盖的厂房不能达标,这家企业只好考虑另选他地。一番好意,结果却不如人意。细节上的点滴遗漏,带来的结果往往“失之毫厘,差之千里”,不仅在做无用功,还浪费了时间、精力、资金,甚至影响投资环境。

　　创造领先的营商环境,既是一个以小见大的过程,也是一个以小搏大的过程。在经济体制改革的攻坚期,创业投资过程中的一些障碍和问题长期得不到解决,涉及的也往往是一些细节因素。这些小事和细节,往往成为经济发展的关键和突破口,是关系营商环境好与坏的双刃剑。

　　某市为鼓励自主创业,提供了5万元的免息创业小额贷款。但政策还设定了很多前提条件,如申请人处于失业状态,要有社会保险等等。因为这些附加条件的存在,贷款申请人很少,政策效果并不明显。“大门已开,小门未开”,一些看似周全、实则不必要的附加细节,反倒成了束缚创业者的“隐性门槛”,好政策得不到好实效。

　　创造领先的营商环境,放宽准入是前提,提升服务是关键。对政府来讲,转变的重心是从过去的“以批代管”,转移到为企业营造一个宽松的市场环境,提供优质的服务上。在这个过程中,是否注重细节,在细节上是否处置得当,就成了一个检验服务水准的标准。只有在一件件小事的处理,一个个小问题的解决上用心用力,才能使创业投资的信念深入人心,为增强地区经济竞争力营造一个良好的氛围和环境。
                                （摘自《大众日报》）