在全市窗口单位推广“五准工作法”(即听得准、记得准、拿得准、带得准、填得准)中,市工商局根据统一要求,积极筹备、迅速行动,实现了领导到位、培训到位、督查到位,有效提升了登记注册工作效能和服务质量。
提高认识 领导到位
该局将学习推广“五准工作法”作为提高全系统规范化建设和综合服务水平的战略举措,局党委成立由局长任组长、副局长任副组长,各工商所、办公室、财装科、企业注册局负责人为成员的推广“五准工作法”领导小组,全面负责学习推广工作的组织领导、调度推进、验收考核。各工商所也成立了相应机构,工商所所长是直接责任人,分别结合实际制定了贯彻落实方案,并由各工商所从本所人员中推荐了1名政治过硬、业务精湛、服务热情的同志,担任本所的导办员。
深入动员 培训到位
该局结合实际制订了《关于推行“五准工作法”的实施意见》并将其与青岛市局有关配套文件一并网发全体人员。召开了各工商所所长、分管副所长、登记注册人员以及企业注册局全体人员参加的推广“五准工作法”动员大会,讲清了推广工作的目的意义、方法步骤、具体要求,充分调动起注册登记系统人员积极性、主动性、参与性。为使窗口工作人员熟练掌握“五准工作法”目标和要求,该局举办了1期专题培训,集中培训窗口人员42名,进一步提升了注册登记人员素质,为全面推广“五准工作法”打下了坚实基础。在加强培训的基础上,各工商所紧密联系登记注册工作实际,不断转变服务理念,改进服务方式,积极探索将“五准工作法”事前服务模式延伸到工商所和网格监管员,拓展到对辖区各类市场主体和社区群众的事前服务中。
加强考核 督查到位
为确保推广工作落到实处,该局对所辖各窗口单位实行“五准工作法”情况进行跟踪督查,并将其纳入各单位的目标绩效考核,通过视频监控、带队抽查、安排行风义务监督员实地暗访等形式了解掌握各窗口单位贯彻落实情况,定期通报,对执行有力、落实情况好的单位予以表扬,对工作开展不力的单位予以通报批评。在登记注册工作中因落实“五准工作法”不到位而引发效能投诉的,严格实行责任追究,确保了推进工作全面有序展开。
(工商局)