七版：魅力镇村
市工商局开展“四心”服务打造满意工商
刊发日期：2013-06-25 阅读次数： 作者：lxxwzx 语音阅读：
市工商局结合工作实际，及时转变思想观念，改进工作方法，用“四心”服务，努力营造地方经济发展的良好环境：
工作重细心。针对个别办事人行动不便、文化水平不高的特点，工商窗口工作人员在受理、咨询企业注册登记过程中，体现“以人为本”的工作理念，将办事人所需准备的相关材料想周全、讲透彻、记详细，并发放《办事须知》，努力做到不让办事人多跑冤枉路。
答复有耐心。考虑到许多农民群众文化层次不高，窗口工作人员在受理注册登记工作中，做到耐心讲解，不厌其烦，“多讲白话多举例，少说术语不抱怨”，杜绝使用生硬语言，让前来办事的群众感到亲切感。
困难献爱心。在给予弱势群体必要的帮助和指导的同时，对行动不便的人员，窗口工作人员主动“走出去”，进行上门服务，让困难群众体会到了工商部门“人性化”的服务。
细微显关心。针对有些前来办事的人员文化水平不高，填表困难，工作人员现场指导，逐字逐句帮助填写各类注册登记表格。同时，在登记厅准备了一次性纸杯、签字笔等物品，为弱势群体提供力所能及的方便，受到办事人员的好评。（工商局）