五版：楼市金刊总第1170期 >2013-06-07编印

 

　　宏东嘉苑小区建成于2004年，共有普通住宅268户，商业用房34户，到2010年小区已经入住200多户。按照《山东省物业管理条例》，小区已经达到召开首次业主大会会议、成立业主大会选举产生业主委员会的条件。2010年7月份，该小区业主向水集街道办事处提出了成立业主委员会的申请。水集街道办事处、琴岛中路居委会、开发商、宏东物业有限公司、业主代表于2010年8月份依法按程序组建了由7名成员组成的业主大会筹备组，并将筹备组成员名单和工作职责在小区内书面公示。业主大会筹备组依法于2010年9月21日组织召开了首次业主大会会议，选举产生小区业主委员会及首届7名成员。

　　宏东嘉苑业主委员会成立以来，坚持以政策为准绳，坚持公平、公正，吃苦在前、无私奉献，立足实际、团结一致，开展了一系列卓有成效的工作。既有力地维护了业主合法权益，又有效地监督、帮助物业提升服务，在业主与物业之间架起了一座“连心桥”，明显改善了广大业主的居住环境、极大地促进了小区和谐构建。

 

　　

　　宏东嘉苑业主委员会成立后，及时召开业主大会会议，广泛听取业主的意见和建议，并与宏东物业有限公司签订了物业服务合同。

     小区交付以来广大业主与开发商及物业服务公司存在许多矛盾，业主委员会充分发挥职责，为业主代好“言”、当好“家”、掌好“权”。妥善处理了房屋维修；水电、物业费用收取；供暖设备更新；小区植树造绿；健身器材安装；改善小区秩序维护和卫生保洁现状等一系列问题。

　　小区268户中，有100多户的房屋存在不同程度的工程质量问题，有的房顶漏水，有的卫生间漏水，有的主体工程裂缝等，一直没有维修好，业主意见很大。其中有几十户业主以拒交水电费、物业费以示抗议，而物业公司以停水、停电的方式处置，激化了矛盾。针对这个情况，业主委员会理清责任、多次与开发商协商，最终达成协议，从2011年4月底开始维修。开发商派质检人员、维修工人跟踪服务，业主委员会主任迟奎英也亲自深入各户察看现场协商维修方案。能修好的一次修好，修不好的开发商一次性给予补偿，直到业主满意为止。李彦勋等业主房屋裂缝严重，这次动了大手术，一次修好，业主非常满意，给予业主委员会由衷感谢。

　　在维护好业主权益的同时，宏东嘉苑业主委员会积极引导、督促业主按时缴纳物业服务费，履行好自己应尽的义务。

 

 

　　宏东嘉苑业主委员会认为：业主委员会与物业服务企业目标是一致的，都是为建设和谐宜居小区服务的，所以他们在当好“监督者”角色的同时，积极配合、身体力行，帮助物业不断改进、提升服务水平。

　　近年来，业主委员会严格监督，使小区物业服务逐步走向了正规。业主委员会鼓励物业人员树立品牌意识，强调要么就不干，干就必须干好的理念。如对水、电、车辆、环境卫生的管理，业主委员会都提出了具体要求，对室内外卫生，两周检查一次，发现问题，一次批评，二次书面通告，三次扣分降低物业收费，从而使物业人员尽职尽责，保证了服务质量。

　　在此基础上，业主委员会主动帮助物业解决困难、强化管理、提升服务。如去年业主委员会发现小区每月水损1200到1700方左右，物业企业蒙受损失很大，便主动与开发商、物业公司、自来水公司协商，对地下水管进行了全面排查，又动员业主把水电表全部校对，解决了水损问题，规范了水电管理，保证了正常供求，缓和了双方矛盾。对几十户拖欠水电费的业主，业主委员会做了大量的思想工作，使他们提高了法律意识，做到了按时缴费。小区的物业服务费、水电费缴费率，由原来的70%达到了100%。

 

 

    宏东嘉苑业主委员会引导广大业主发扬主人翁精神，不断提升素质、携手共建、实现自治。

　　加强安全措施，确保小区安全。在加大门卫管理的基础上，业主委员会在居委会的指导下成立了老年巡逻队，由8人组成，业主委员会一名成员带领，负责对小区的安全工作进行不定时的巡逻检查，发现问题及时处理。去年春节期间他们发现5号楼存放4辆被盗电动车，立即报告派出所，进行了妥善处理，后来以此为据破获了一个盗窃团伙。在业主委员会建议下在小区主出入口安装了智能门，对小区进行了封闭式管理，车辆行人进出刷卡，车辆停放有秩序，外地车辆严格检查登记，无证无牌严禁入内。

    加强宣传教育，讲正义，树正气，提高业主道德水平，自律意识和集体主义观念。莱西移动公司为小区赞助添置了两个宣传栏，业主委员会的公告、通知、宣传资料，业主的好人好事，都可以张贴在宣传栏中，对业主进行宣传教育。业主委员会编写了小区文明歌：“小区三百户，一个大家庭，倡导几句话，大家须记清，院内要清洁，楼梯擦干净，墙壁不乱画，垃圾不乱扔，爱护花草树，花坛勤修正，不要折花木，不要踏草坪，公物要爱护，制度要遵从，停车有秩序，喇叭声要轻，说话要和气，办事讲文明，坏人和坏事，勇敢来斗争，家庭要和睦，邻里多照应，凡事要谦让，亮节有高风，子女教育好，国策莫放松，大家齐努力，共建新宏东。”经常性的宣传教育使广大业主提高了道德水平，自律意识和同不良行为做斗争的自觉性。个别业主破坏智能门，业主委员会和在场的业主立即报警，令其当面认错并赔偿了损失。

    搞好文体健身活动，丰富活跃小区精神文化生活。业主委员会组织本小区业主与北庄村民联合成立了健身秧歌队，业主张萍为秧歌队添置了一套锣鼓及其他乐器，利用晚饭后进行活动。根据上级要求，组织了健身球队，每晚上表演健身球操。今年业主委员会又积极争取房产局、计生委、体育中心的大力支持，添置了十余件健身器材，目前已安装完毕。业主委员会还经常请水集卫生院医生来小区做健康保健讲座，为业主进行体检，并协助居委会做好计划生育工作。最近又建了一个艺术活动室，供书画和文艺爱好者来参加活动。

    播翠布绿，美化小区环境。业主委员会每年春天都会号召广大业主植树、种花、种草，通过两年努力，共载种了花木果树300余棵，草地上种满了三叶草，绿化率进一步提高。

    改造供暖设施。本小区供暖设施一直不热，从2011年起，业主委员会多次申请并得到市政府的大力支持，供热公司为小区改装室内供热系统达180余户，并更换了楼道管道。在改暖的半年时间中，业主委员会的全体成员不仅积极协调上级领导和施工人员，而且跑遍了小区每一个家庭跟大家协商如何改造，业主们都非常感动。

　　为了广大业主，为了小区和谐幸福，宏东嘉苑业主委员会付出了艰辛的努力，取得了实实在在的效果，但他们的工作时间表依然排得满满的：三、五、七、九号楼西头空地要绿化；各单元的入户门急需解决；浇灌花木，需打一口或几口水井；水电一户一表的改造也应抓紧及时解决；车辆快速增多，车位车库问题极待解决等等。委员们苦中有乐，因为自己的努力换来了宏东嘉园小区的和谐和温馨。