十六版：公示
莱西市参与公开评议的中层科室相关情况公示
刊发日期：2013-05-22 阅读次数： 作者：lxxwzx 语音阅读：
市国税局纳税服务科
负责人：潘杰
办公电话：88464668
工作职责：负责莱西市的重点税源纳税人和城区中小税源纳税人（含个体户）的涉税事项和莱西市的车辆购置税的征收工作。
承诺内容：
1.咨询沟通服务
您可以通过办税服务厅、12366纳税服务热线、税务网站等多种渠道获取有关税收政策、政务信息公开内容，获取免费的税法宣传资料和办税指南，并进行纳税咨询。
2.办税服务
您可以在办税服务厅免费领取正常办税所必需的纳税申报表和涉税申请审批文书，查阅税收表证单书填写范本。您向税务机关申请办理的各类涉税事项，除法律法规另有规定的以外，统一由办税服务厅受理、回复。
3.信息保密
您的商业秘密和个人隐私，莱西市国税局会依法严格保密。对违反规定泄露纳税人涉税保密信息的单位和人员，莱西市国税局会追究责任。
监督电话：83962511
市国税局稽查局
负责人：周少杰
办公电话：83963216
工作职责：负责辖区内国家税务局管辖纳税人税收违法案件的查处；负责税收违法案件的举报受理、查处及转办工作，办理重大税收违法案件的立案和调查的有关事项并提出审理意见；实施税收专项检查和税收专项整治工作；办理涉税违法案件移送，配合有关部门调查取证。
承诺内容：
1.对同一纳税人或者扣缴义务人的税务稽查，原则上每年不超过一次。
2.实施税务检查前，除明确规定不必提前通知的以外，提前书面通知检查时间、检查期间、需要准备的资料等。
3.耐心解答被查纳税人提出的涉税问题，税务违法违章处理、处罚有法可依，有章可循，有据可查，充分保障纳税人权益。
4.对纳税信用等级评定为A级纳税人，除专案检查、上级下达专项检查和金税协查等检查外，两年内可以免除税务检查。
5.针对检查中发现的问题，指导被查纳税人依法规范财务管理，提高纳税遵从。
监督电话：83963216
市地税局办税服务厅
负责人：张伟
办公电话：83965017
工作职责：纳税人主动发起的渉税事项。
承诺内容：
服务态度承诺：尊重、诚信、耐心、周到
咨询服务承诺：及时、准确、完整
办税服务承诺：规范、便捷、高效
矛盾处理承诺：积极沟通，及时处理
基本要求：
1.工作人员应熟练掌握主要的税费政策，清晰、准确、完整地回答纳税人提出的问题。
2.工作人员应熟练征管信息系统操作，依照业务部门规定的流程，快捷、高效办理纳税人申报办理的事项。
3.正确使用税务文书及表证单书，告知事项清晰明了。
4.对不属于本岗位职责的业务，应正确引导纳税人到相关岗位。
5.严格遵循各项服务承诺制度，让纳税人满意离开办税服务厅。
6.保持服务台面整洁，资料文档的整理、移交、传递及情况反馈要及时，工作衔接顺畅有序。
监督电话：88486842
市地税局稽查局
负责人：全胜文
办公电话：83963571
工作职责：负责实施辖区内地方税收专项稽查和专案稽查；负责群众举报税收案件的受理、查处及转办工作；办理涉税违法案件的移送，配合有关部门调查取证。
承诺内容：
1.热情回答纳税人提出的涉税问题，帮助纳税人排忧解难。
2.积极主动做好税收法律、法规、规章及政策的宣传，让纳税人懂法、知法、自觉守法，避免纳税人因政策不明而在经济上遭受损失。
3.指导纳税人合法、合规调整账务，充分保障纳税人的合法权益。
4.针对税务稽查中出现的问题，帮助企业健全财务制度，规范财务管理，自觉纳税。
监督电话：83963571
市工商局12315申诉举报中心
负责人：李君元
办公电话：88473315
工作职责：
1.受理消费者在购买、使用商品或接受服务过程中合法权益受到侵害的申诉；
2.受理对侵害消费者权益、制售假冒伪劣商品及其他经济违法行为的举报；
3.受理农民购买、使用直接用于农业生产的假冒伪劣生产资料及其权益受到损害等方面的申诉、举报；
4.受理由上级或相关部门移交的申诉、举报案件；
5.调解消费者与经营者发生的消费者权益争议；
6.查处侵害消费者权益和制售假冒伪劣商品的案件；
7.依照工商行政管理机关业务职责分工，分流、督办应由机关内部业务部门或工商所处理的有关申诉、举报案件；
8.提供消费者权益保护及工商行政管理方面的法律、法规、规章及消费信息、消费知识等方面的咨询服务；
9.指导、协调下级12315申诉举报网络的业务工作，承办领导交办的其他工作。
工作承诺：
1.工作人员在岗期间严格做到着装严整、用语规范、文明接待、耐心细致地做好消费者申诉举报受理工作。做到有问必答、有诉必接、有假必打、有案必查、有查必果。让政府放心，让群众满意。
2.对消费者的简易咨询，当天解决；对需要进一步调查处理的申诉，5个工作日内进行初查反馈，在60日内办结；对一般经济违法的举报案件，依法立案,5个工作日内进行初查反馈,自立案之日起90日内办结。做到咨询解答快，受理申诉快，调解处理快，信息反馈快。
3.讲求热心、诚心、耐心、公心、细心的工作作风，做到不论商品价值大小一样认真；不论案件简单复杂一样重视；不论本地外地申诉一样受理；不论关系亲疏内外一样调处；不论申诉举报难易一样对待；不论消费者、经营者一样保护。
4.严格遵守保密制度，不向无关人员泄露申诉举报内容，依法保护申诉举报人的合法权益。
监督电话： 88483369
市工商局消费者权益保护委员会办公室
负责人：张培军
办公电话：88473315
工作职责：受理、解答消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务过程中，其合法权益受到侵害的投诉、咨询。
承诺内容：
1.受理、解答消费者投诉、咨询方面：严格遵守《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，保护消费者的合法权益，受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；向消费者提供消费信息和咨询服务；参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查。
2.优质服务方面：受理窗口、调处窗口工作人员全面做到坚持一个服务理念：全心全意为消费者服务，热心、诚心、耐心作好消费者权益保护工作；三个满意：让消费者感到服务态度满意、处理方式满意和处理结果满意。
3.工作纪律方面：要求消费维权工作人员讲究务实高效的工作作风，做到咨询解答快、受理申诉快、调解查处快、信息反馈快，扎扎实实作好每一项工作。
4.廉洁勤政方面：要求消费维权工作人员发扬团结协作精神，做到忠于职守，廉洁勤政，各司其责，相互配合，共同做好消费者权益保护工作。
监督电话：88483369
市工商局驻行政服务中心窗口
负责人：叶勇
办公电话：66035771、66035772
工作职责：企业登记注册。
承诺内容：
1.行政审批和许可方面：严格遵守《中华人民共和国行政许可法》规定，对服务对象在行政审批过程中实行依法行政，严格遵守岗位责任制、首问负责制、限时办结制、服务承诺制、一次性告知制、公开办事制等各项规章制度，切实规范工作人员的行政审批行为，加强协调配合，提高工作效率，自觉接受社会监督。
2.优质服务方面：窗口工作人员要全面落实“五项服务”制度，即：靠前服务、跟踪服务、限时服务、延伸服务、文明服务，在工作中重细心，讲解时有耐心，困难处献爱心，细微处显关心。
3.工作纪律方面：要求工作人员成为五个模范，严守五个不准。即模范执行国家政策法规不截留，模范履行服务承诺不打折，模范开展文明服务不粗俗，模范优化发展环境不动摇；着装整洁不乱穿乱戴，坚守岗位不擅离职守，热情主动不相互推诿，严守“禁令”不丝毫松懈，廉洁自律不接受吃请。
4.办件管理方面：严格遵守行政服务中心办件管理制度，一般事项即时办理、复杂事项限时办理、多部门交叉事项联合办理、上报事项协助办理、特需和应急事项特殊办理。
5.廉洁勤政方面：窗口工作人员都必须严格执行国家工商总局六项禁令，遵守《工商行政管理人员廉政守则》，做到忠于职守，廉洁勤政，依法行政，文明管理，高效服务。
监督电话：66897111
青岛市公路管理局莱西分局路政大队
负责人：柳国志
办公电话：88475111
工作职责：宣传、贯彻执行公路管理的法律、法规和规章，保护路产，实施路政巡查，管理公路两侧建筑控制区，维持公路养护作业现场秩序，参与公路工程交工、竣工验收，依法查处各种违反路政管理法律、法规、规章的案件，执行法律、法规规定的其他职责。
承诺内容：
1.负责好公路设施完好状况的巡查工作。
2.路政执法人员在接到报案后，十分钟内出发，尽早赶往现场。
3.路政执法人员在路政案件勘查时，一般案件应在二小时内完成，重（特）大案件应在二十四小时内完成。
4.路政案件在结案后十五分钟内返还扣留证件，放行车辆。
5.当事人有要求执法人员告知违法情节、依据的权利，路政执法人员应予告知当事人。
监督电话：88478957
青岛市公路管理局莱西分局
驻行政服务中心窗口
负责人：于燕
办公电话：88497666
工作职责：加强对《公路法》、《路政管理条例》、《行政处罚标准》等相关法律法规熟悉掌握，工作中认真贯彻执行。超限运输车辆行驶公路许可、可能损害公路路面的机具行驶公路许可工作等涉路工程的行政审批做到严格把关，及时审批，认真监督实施。
承诺内容：按照“依法行政、公开公正、廉洁高效、方便群众”的原则，增加审批透明度、精简审批程序、减少办事环节、提高办事效率，办结时限在15个工作日，促进审批职能从管理型向服务型转变。
监督电话：88478957
市质监局稽查队
负责人：刘文波
办公电话：88433867
工作职责：受莱西市质量技术监督局委托，具体承担查处产品质量违法行为、打击假冒伪劣违法活动的工作；负责“12365质监热线”管理工作。
承诺内容：认真贯彻执行质量技术监督各项法律、法规；持证执法，文明执法，公正执法，严格执法；严格遵守稽查纪律，认真执行办案程序；对投诉做到有报必查，有查必果。
监督电话：88433867
市质监局驻行政服务中心窗口
负责人：郑卫红
办公电话：66035765
工作职责：组织机构代码新办、续展、发证、迁出、注销等工作。
承诺内容：代码证办理窗口，严格按照中心管委会联办要求，确保在规定工作日内办理；改进工作作风，提高工作质量和工作效率。
监督电话：88433919
市烟草专卖局专卖科
负责人：周恩杰
办公电话：88484627
工作职责：
1.宣传、执行《中华人民共和国烟草专卖法》和《中华人民共和国烟草专卖法实施条例》和有关法律法规精神。
2.按照《中华人民共和国行政许可法》规定，为莱西市辖区卷烟零售户审查、办理烟草专卖零售许可证，并进行换发、延续等事项。
3.审理涉嫌涉烟违法案件。
4.接受消费者投诉，并将处理结果及时反馈。
5.接受对涉烟违法犯罪行为的举报，并负责调查落实、奖励和保密。
承诺内容：
1.认真执行国家烟草专卖法律法规和有关方针政策，依法行政，文明执法。
2.按照“简化手续，减少环节，缩短时限”的要求，推行政务公开，简化和规范办事程序，实行首问首办负责制，一次性告知制，限时办结制。
3.倡导文明办公，挂牌上岗，着装统一、整洁，礼貌待人，使用文明服务用语，真心真意为人民群众服务。
4.严格执行政令，恪守职业道德，廉洁自律，清正廉明，坚决杜绝以权谋私，以岗谋私。
5.完善监督机制，强化行政监察，设立投诉举报电话（电话88484627），对群众投诉的问题认真调查处理，并将处理结果及时反馈给投诉举报人。
6.办理烟草专卖零售许可证，应当自受理之日起20日内办理完毕，办理行政处罚案件，应当自查处之日起7日内作出处理决定，办理咨询、解答，应当场解释清楚，不能立即办理的，须于3日内将办理意见告知服务对象，受理投诉、举报，须于5日内将处理意见反馈给投诉、举报人。
7.对于违反本服务承诺的当事人，第一次，给予通报批评并诫勉教育，向当事人赔礼道歉；第二次，视情节轻重给予相应行政处分或直接调离工作岗位。
监督电话：86412313
市残联驻行政服务中心窗口
负责人：吕少丽
办公电话：66035729
工作职责：办理残疾人证、救助贫困学生。
承诺内容：
办理残疾人证：符合《中国残疾人实用评定标准》的视力、听力、言语、智力、精神、肢体等残疾人均应发给残疾人证。身体有残疾未达到规定标准的，不能发给残疾人证。需准备的材料：居民户口簿；所在村委会或单位出具的证明（农民合同工所在单位和村委会都须出具）；市以上人民医院的诊断病历（意外事故或疾病须两年以上病历；精神病或智力限莱西市市立医院或专门医院病历）；三张近期的二寸免冠照片；残疾人必须到场。符合条件者承诺在7个工作日内发证。
救助贫困学生：要求：本地生源；持有《中华人民共和国残疾人证》；持有《城市居民最低生活保障金领取证》或《农村贫困人口社会保障优惠证》；通过国家统一考试，升入全日制普通高等院校，接受正规国民教育的残疾学生；参加高等教育自学考试，获得毕业证书的残疾学生。需准备材料：本人身份证或户籍证明；《中华人民共和国残疾人证》；学生证；高教自学考试毕业证书；《城市居民最低生活保障金领取证》或《农村贫困人口社会保障优惠证》。符合条件者在30个工作日内办理完毕。
监督电话：88436340
市气象局驻行政服务中心窗口
负责人：臧文堂
办公电话：66035769
工作职责：
1.雷电灾害风险评估。
2.防雷装置设计审核和竣工验收。
3.升放无人驾驶自由气球或者系留气球的活动作业审批。
承诺内容：履行服务承诺，提供便捷服务。接待服务对象做到有求必应，有问必答，一次性告知。严格遵循公开、便民、高效的原则，做到能快则快、能简则简。
服务标准：推行了“五个一”亲切服务。即：一张笑脸、一声问候、一把椅子、一份明白纸、一句再见相送。把优质服务与规范管理结合起来，把服务承诺、服务项目、收费标准、办事程序、问责渠道和防雷装置技术评价等细则告知服务对象。
收费标准：严格按照山东省物价局《关于雷击风险评估等收费问题的复函》（鲁价费函[2012]79号）、《关于规范防雷减灾技术服务收费有关问题的通知》（鲁价费发[2010]10号）、莱西市人民政府办公室《关于转发青岛市人民政府关于进一步降低经营性收费标准的通告的通知》（西政办发[2012]63号）等文件的收费标准。
办结时限：雷电灾害风险评估15个工作日、防雷装置图纸设计审核5个工作日、防雷装置竣工验收检测5个工作日、升放无人驾驶自由气球或者系留气球的活动作业审批3天。
监督电话：87427899
市地震局驻行政服务中心窗口
负责人：孙翠华
办公电话：88405653
工作职责：建设工程抗震设防和重大建设工程地震安全性评价抗震设防要求的核准、备案、监督检查。
承诺内容：
1.地震局行政审批窗口工作人员要在遵守法律、法规和有关规定的基础上，严格按照办事时限和办事程序履行各自职责，提高服务效率，确保服务质量。
2.按照各类业务办理程序，向服务对象提供地震窗口《建设工程抗震设防要求核准申请书》，公开办理程序，提高工作透明度，接受社会监督。
3.办理各类业务实行限时办结制度，严格按照《市地震局行政许可事项及办事程序》执行。
4.对需要补充完善方可办理的事项，承办人应当一次性告知所补资料内容，待补齐有关资料且具备办理重要条件后，在规定或承诺的时限内办理完毕。
5.接待服务对象来访要做到举止礼貌周到、用语文明规范，杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办现象发生，对提出的问题耐心解答，对重大疑难问题做好记录和汇报。
6.随时接受社会各界群众的监督和检查。7、设立举报电话。
监督电话：15712719015
市人防办驻行政服务中心窗口
负责人：隋大武
办公电话：66035798
工作职责：
1.负责人防工程和设施的拆除许可、结合民用建筑修建防空地下室许可、结合民用建设修建防空地下室易地建设许可、平时使用人防工程审批、人防工程竣工验收备案业务的收件及申报材料初审。
2.根据审批意见出具审批意见书。
承诺内容：
1.一次性详细告知建设单位办理各项业务须提交的材料及办理流程。
2.各项审批业务均在10个工作日内办结。
3.及时通知建设单位领取审批意见书。
4.热情耐心的为建设单位提供政策解答及业务咨询。
监督电话：88405127