一版：时政要闻
项目建设到哪里服务跟到那里———市城建局优化服务环境助推项目建设侧记
刊发日期：2013-05-15 阅读次数： 作者：lxxwzx 语音阅读：
“雀巢咖啡项目是市委市政府高度重视的大项目。为此，我们城建局启动绿色通道，提前介入，全程跟踪服务，自手续办理、费用减免、设施配套、竣工验收等各方面入手，全力以赴为项目搞好服务，为项目的早日产出铺好了路。”市城建局建设项目审批负责人告诉笔者。
据悉，为确保雀巢咖啡项目的快速建设和发展，市城建局不但免收城市基础设施配套费、手续费，还先后组织实施了九联路污水管道、九联路绿化、亮化等5项工程，为企业发展创造了良好的周边环境。目前，该项目已进入竣工验收阶段。
为雀巢咖啡项目服务仅仅是市城建局围绕市委市政府中心工作，为项目服好务，为发展铺好路的一个缩影。
“市城建局坚决执行‘项目建设到哪里，我们就服务到那里，当天办完的事决不拖到第二天，不该收的费用一分也不能收’的服务理念，牢固树立服务项目落地和建设就是服务全市经济发展，就是服务税源和费源，就是服务城建本身的理念，特别是对税收贡献大、拉动作用强的工商业大项目，无条件、不计成本地跟踪服务，全力助推莱西经济发展。”市城建局主要负责人在一次职工会议上严肃强调，“全体干部职工应该办的事要马上办、立即办，不该办的事耐心说明情况，争取当事人理解，坚决消除‘门难进、脸难看、事难办’的问题。”市城建局规定对因人为设置障碍、工作衔接脱节等自身原因造成不能在规定时间办结，经查属实的，视情况给予书面检查、扣发津（补）贴、辞退工作岗位等处理。同时，该局结合转变机关作风活动，定期组织开展服务下乡活动，进一步完善项目审批服务机制，压缩审批事项和办理时限，提高办事效率，重点治理“门难进、脸难看、事难办”等不良现象。为此，市城建局主要负责人亲自带领项目相关服务人员先后到沽河、水集、开发区、南墅、院上、河头店、马连庄等镇（办），登门服务、现场办公，了解工业项目、农村社区等在规划建设、手续办理、大项目优惠政策等方面存在哪些需要解决的问题及相关意见建议，并全力以赴为项目落地和建设全程跟踪服务。
为提高服务效率，在项目审批服务中，市城建局坚决执行落实项目随时办制度、大项目跟踪服务制度、外资建设项目直通车制度、节假日和八小时以外服务制度、项目服务回访制度、一次性告知制度，尤其对重点项目实行特事特办、随到随办、难事巧办、跟踪协办的“保姆式“服务，这一系列服务制度的推行让城建服务赢得了良好口碑。
“多亏了城建局的大力支持，项目审批服务人员多次到我们家门口来了解情况，帮助我们解决项目办理开工手续遇到的困难，帮助我们项目快速推进。”青岛国林实业股份有限公司技术研发中心和臭氧系统设备扩产及应用系统集成项目负责人对市城建局的服务赞不绝口。
除了上门主动服务，市城建局还相继多次简化办事程序，逐步将行政许可事项完成时限进行大幅度压缩，大部分事项只需1个工作日即可完成，大大提高了工作效率。
“青岛瑞升整体家居有限公司投资建设的五金车间、仓库、宿舍等项目在审批时，我们实行集中报建，一次办理，减少审批环节，压缩审批时限，保证了项目的进度。”市行政服务中心城建窗口分管负责人介绍说，“另外，我们采取多种措施办理了青岛福瑞斯生物能源科技开发有限公司建设的年产30万吨燃油项目的相关手续，确保该项目及时投产。” （许光磊）