七版：综合信息
从“一星”闪耀到群星璀璨———交运集团青岛莱西分公司“星级员工”竞赛活动纪实
刊发日期：2013-04-24 阅读次数： 作者：lxxwzx 语音阅读：
4月9日，交运集团青岛莱西分公司召开“星级员工”竞赛活动阶段总结表彰推进会，会上隆重表彰了夺得一二三“星级员工”称号的27名星级员工，其中三星级员9名。
创星之路：全员参与，从达标到升级
早在2007年3月起，莱西分公司就开始从乘务员中探讨星级员工考核激励办法，考核内容从票款收入，到乘客投诉，到车厢服务与卫生等逐步完善，指标逐步增加，从达标到升级，一步步探索出百分考核办法。
乘务科科长丁金美见证了这一创星之路。早在2007年3月起，莱西分公司就开始从乘务员中探讨星级员工考核激励办法。为了选树典型，促进乘务服务的升级，丁金美在工作中发现创星活动是职工非常欢迎的一种激励办法。通过对星级活动的规范，逐步形成现在的百分考核，即完成经济指标（零担和客运收入）、日常工作、业务知识等指标分别设定量化的成绩，根据实际工作状况，计算综合成绩，按得分多少在《乘务工作月度考核公开栏》排出名次，前5名授予“三星级员工”称号，戴上“三星级员工”流动奖章。
夺星之途：创先争优，“星”亮起来
“星级员工”竞赛活动的开展，激发起广大职工的积极性和创造性，从简单的拾金不昧，千方百计物归原主，到维护乘客物品，跟车上的小偷斗智斗勇，从与乘客的友好沟通，到帮困难乘客排忧解难，从“邮寄儿童”到“爱心车票”……交运服务品牌和企业精神在这里通过职工的言行得到进一步提升。
目前，莱西分公司每月评出三星级“星级员工”18人，结合“五小增效能手”季赛活动的开展，每月从中推荐一名交运集团“文明交运人”，今年1-3月，该公司已经有55人次获得“三星级员工”称号。
（崔克臣）