二版：综合新闻
史金凤：扬起青春笑脸擦亮文明窗口
刊发日期：2013-03-12 阅读次数： 作者：lxxwzx 语音阅读：
“甜美的笑脸会给群众留下愉快的心情，在日常工作中我时刻提醒自己，要以最饱满的精神状态和最灿烂的笑脸迎接每一位群众。”这就是一名普普通通的公安局窗口服务民警18年来工作态度的凝练。
自2003年我市成立行政审批中心开始，史金凤便入驻审批中心公安窗口，这一干就是10年。10年间，她始终坚守在服务群众的第一线，视群众为亲人，热情为办事群众提供优质服务，出色地完成各项工作任务。期间，她共接待群众2万余人次，受理并审批各类户口材料8400余份，办理户口准迁证5800余人次，边境通行证100余人次，在平凡的岗位上创造出了不平凡的业绩。她所在的公安局窗口每年都被莱西市委、市政府评为“红旗窗口”，她也被荣记个人三等功一次，连续六年获得莱西市委、市政府“优质服务标兵”称号。
为了更好的服务办事群众，史金凤还给自己定下了“五个一样”的规矩，即：生人熟人一样热情，领导群众一样微笑，大事小事一样热心，上班下班一样欢迎，忙时闲时一样周到。去年6月18日，一名群众急匆匆地来到窗口，史金凤见状料定他一定有非常着急的事情，遂立即起身微笑着安慰他，并递给他一杯水，同时，也耐心地把事情原委弄清楚。原来这名群众是烟台人，他的儿子正在青岛城阳一所学校读书，眼看过几天将参加中考，但当日儿子突然来电说学校规定户口不在青岛市的不能参加中考，这一下全家人都心急如焚。弄清原委，史金凤立即帮他想办法，当得知他在莱西有住房时，史金凤立即告诉他可把户口迁到莱西，但他们面临的最大问题是时间紧迫，路途遥远，按常规办理材料往返两地最快也须1个星期的时间。急群众之所急，史金凤立即与青岛市公安局户政处取得联系讲明实情，争取特事特办，想尽一切办法，仅用 2天时间便将户口准迁证发到这名群众手中，比承诺时限整整提前了13个工作日。
如今，史金凤已在公安部门工作了18个年头，她始终牢记公安民警的神圣使命，以一颗平常的心、一张微笑的脸，一腔热情的血，在平凡的岗位上书写着精神文明，在普通的服务中绽放着青春的精彩！
（宋学友）