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宁海:舆论“追着问题跑”,促“百姓事马上办”
刊发日期：2013-02-28 阅读次数： 作者：lxxwzx 语音阅读：
十八大报告提出,要多谋民生之利,多解民生之忧,解决好人民最关心最直接最现实的利益问题。浙江省宁海县运用舆论监督工具开办“百姓事马上办”热线,在解决民生三“最”问题上,取得了良好成效。
宁海县委宣传部部长王建云说:“我们落实三个‘最’的要求,抓手就是新闻监督‘追着问题跑’,促使‘百姓事马上办’。”
“如果说人民对美好生活的向往是我们的奋斗目标,那么群众的批评也就是我们改进工作的方向。”宁海县县长褚银良说,“我们就是要弯下腰来,用脚步丈量民情,用感恩的心倾听批评。”
“淮河路上脏、乱、臭、堵、噪现象严重,影响居民生活。”不久前,一位居民向“百姓事马上办”投诉城区跃龙街道淮河路环境整治差。投诉者黄先生说,1个月前曾向有关部门反映,但一直没看到整治行动,就找到了“马上办”热线。
接到投诉后,“百姓事马上办”栏目马上组织记者进行实地采访,并连续刊发了《民怨五宗罪 脏乱臭堵噪,淮河路,你怎么了?》《整治不是“躲猫猫”》等稿件,促使宁海县城管局主要负责人带队,开展了集中整治活动,使街道环境得到明显改善。
几年下来,经“百姓事马上办”栏目曝光的事项,促使宁海县委县政府向几十家单位发出了超过200份催办单,10多名干部因此被诫勉谈话。干部有压力了,可群众满意了。
为了使“马上办”“落地”,宁海县先后印发了《“百姓事马上办”实施办法》等文件,对热线职责分工、受理范围和考核奖惩作出明确规定,并将“百姓事马上办”办理情况列入各级各部门的年度工作绩效考核。宁海还推出了“三色单”(白色交办单、黄色催办单、红色督办单)办理制度,对群众反映的问题进行全程跟踪监督,力求“事事有回音,件件有落实”。
截至今年1月底,“百姓事马上办”共受理群众各类咨询和投诉12327件,帮助解决群众实际问题6000多个,群众满意度高达95%。
（摘自2月18日新华网）
办实事“追着问题跑”
在宁海,“百姓事马上办”已经不是一句口号,而是一个几乎家喻户晓的“新闻品牌机构”。这个栏目是2004年由宁海县效能办和县新闻中心联合创办的,在当地报纸和新闻网站上刊登群众反映的问题,栏目不回避矛盾,问责直指有关职能部门。一些拖了十余年的老问题,都通过舆论监督得到了解决。宁海县委宣传部部长王建云说:“我们落实三个‘最’的要求,抓手就是新闻监督‘追着问题跑’,促使‘百姓事马上办’。”
解民忧“不怕得罪官”
有人认为,新闻监督是“添乱”,会“得罪人”,在宁海,“百姓事马上办”的最大亮点恰在“不怕得罪官”。“如果说人民对美好生活的向往是我们的奋斗目标,那么群众的批评也就是我们改进工作的方向。”宁海县县长褚银良说,“我们就是要弯下腰来,用脚步丈量民情,用感恩的心倾听批评。”
“淮河路上脏、乱、臭、堵、噪现象严重,影响居民生活。”不久前,一位居民向“百姓事马上办”投诉城区跃龙街道淮河路环境整治差。投诉者黄先生说,1个月前曾向有关部门反映,但一直没看到整治行动,就找到了“马上办”热线。
接到投诉后,“百姓事马上办”栏目马上组织记者进行实地采访,并连续刊发了《民怨五宗罪 脏乱臭堵噪,淮河路,你怎么了?》《整治不是“躲猫猫”》等稿件,促使宁海县城管局主要负责人带队,开展了集中整治活动,使街道环境得到明显改善。
几年下来,经“百姓事马上办”栏目曝光的事项,促使宁海县委县政府向几十家单位发出了超过200份催办单,10多名干部因此被诫勉谈话。干部有压力了,可群众满意了。
为了使“马上办”“落地”,宁海县先后印发了《“百姓事马上办”实施办法》等文件,对热线职责分工、受理范围和考核奖惩作出明确规定,并将“百姓事马上办”办理情况列入各级各部门的年度工作绩效考核。宁海还推出了“三色单”(白色交办单、黄色催办单、红色督办单)办理制度,对群众反映的问题进行全程跟踪监督,力求“事事有回音,件件有落实”。
截至今年1月底,“百姓事马上办”共受理群众各类咨询和投诉12327件,帮助解决群众实际问题6000多个,群众满意度高达95%。
（摘自2月18日新华网）