二十四版：两会特别报道
2012年，在零售行业整体大环境增长趋势下滑的影响下，利客来莱西购物中心先后投资1300万元开设了三家乡镇社区直营店，通过加强区域门店连锁扩张的做法，使商场整体得到了新的增长与发展，这也是利客来“做大做强，区域领先”发展战略和城乡一体化发展思路的有利印证和体现。
利客来莱西购物中心是青岛利客来集团于2002年建立的经营面积22000余平方米的现代化大型综合购物商场，开业十年以来，利客来一直以严格的质量管理体系、现代化的硬件设施、科学化的经营管理、诚信的服务理念，把握莱西零售商业主导地位，成为莱西市商业平效最好、最具影响力的商业力量之一。
加强诚信建设 打造品牌特色
诚信是立企之本，多年来，利客来莱西购物中心始终秉承“以信经商、以德取利、以礼行事、以义为人、以实为本、以人为荣”的核心理念，不断加强诚信建设，严把商品质量关和进货关，严格执行ISO9001质量管理认证体系，根据《消费者权益保护法》、《产品质量法》、《食品安全法》等法律法规，制定严格的“进货验收规程”，建立健全索证备案制度，杜绝假冒伪劣商品的流入，一系列的举措有力地维护了消费者的利益和企业的声誉。
多年来，利客来始终围绕经济建设为中心，以品牌建设为基点，大力拓展经营渠道，坚持走“品牌化营销、差异化经营、错位化销售”的战略路线，准确把握莱西市场发展趋势及品牌定位，实施与同类商场的错位化经营策略，进一步优化适销商品结构，致力于打造区域品牌商场。“为消费者提升生活质量和生活品位而服务，为老百姓开辟方便、快捷的现代化生活新境界而服务，为大众传播现代时尚和文明消费而服务”是利客来打造独有品牌的发展方向，在这条道路上，利客来将继续加大品牌理念的宣传力度，使“利客来”品牌得到越来越多消费者的认可。
稳固连锁发展 走城乡结合之路
利客来坚定不移地实施“做大做强，区域领先”的发展战略，坚持走城乡一体化发展道路不动摇，加快连锁发展速度，成功开设了5000m2的李权庄商场、4500m2的江山商场、12000m2的东庄头商场、3000m2的冯格庄商场四家乡镇自营连锁店，2012年在莱西城区分别开设了3500m2南京路超市、2000m2龙口路超市两处社区店，另外10万平方米的南墅城镇综合体项目正在紧张建设中，预计2013年12月8000m2的商场将开门纳客，将逐步形成“一个城区中心总店，七家乡镇社区直营店”连锁经营发展格局，门店总经营面积达到50000m2以上，基本覆盖了莱西主要乡镇街道办事处，成为莱西市发展城乡一体化连锁经营的典范。
“实在”是利客来企业文化的灵魂，利客来通过独具匠心、花样新颖的促销活动，不浮夸、不欺诈、诚信为本，突出利客来“实字当头，让利顾客”的待客之道。2012年，在店庆十周年之际，重磅出击，在莱西首家大手笔推出了“夜宴”促销活动，以史无前例的超低价、高质量的商品为顾客送去真正的实惠和购物的狂欢，场面盛况空前，不仅极大地刺激了市民的夜消费，也有力地拉动了莱西城区的夜经济，反响非常好。2012年，利客来荣获“青岛市诚信企业”称号，这也是莱西唯一一家获此殊荣的购物中心。
突出个性服务 完善便民措施
作为商业零售企业，“服务”是各项工作的根本，所以个性化的服务，成为利客来与众不同的亮点。利客来大力提倡微笑服务、诚实服务、特色服务、便民服务和品牌服务，提升利客来窗口的服务质量；突出“金牌服务，绿色通道。有困难请找服务台，有投诉请到服务台”的服务特色，为顾客提供全方位周到服务；还推出独具特色的“三为主，一先行”服务承诺，特色服务的开展，得到了顾客的认可，促进了商品的销售。同时，利客来在商场设立ATM自动取款机，成功引进“莱西有线网络”服务窗口，极大地方便了顾客。
为给广大的消费者送去方便和实惠，2012年，利客来先后增设了10余项便民服务措施，如便民传真复印、礼品包装、雨伞出租、免费热水、免费缲裤角等，并增设便民休息椅、免费擦鞋机、电子量身高等多项服务措施，提高了顾客休闲购物的性价比，丰富了售后服务的多功能化。
热衷公益事业 履行社会责任
多年来，利客来莱西购物中心一直致力于社会公益事业，履行企业的社会责任和义务，积极响应“慈善一日捐”等活动的号召，踊跃捐款捐物；2012年8月，为困难员工捐款14000余元。同时积极开展丰富的业余文化活动，增强员工的凝聚力和归属感，为员工营造一个和谐、温馨的工作氛围；2011年，在很多企业抱怨人工成本越来越高的时候，利客来主动为员工提了两次工资，增幅达30%以上，2012年底再次大幅给员工加薪，尤其是一线员工的收入水平仍将领跑青岛同行业。“工作利客来，幸福利客来”已经成为利客来员工的共识。在经营过程中，利客来维护公司声誉，保障员工权益，善尽社会责任，达到企业、社会、员工“三赢”的局面。
购物利客来，幸福利客来。利客来莱西购物中心将不断深化诚信经营，努力践行企业文化和核心价值观，不断壮大企业经营规模，提高科学管理的水平，为消费者提供质优价廉的商品，营造温馨、舒适的购物环境及周到的服务，来回报广大消费者的支持与厚爱，为推进莱西市经济发展贡献力量。