八版:副刊·家庭总第1076期 >2012-12-14编印

责任胜于能力
刊发日期:2012-12-14 阅读次数: 作者:lxxwzx  语音阅读:
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职场容不得半点不负责任
      原计划在这片新垦地上一年要生产60万吨花生,可是到头来总共只收了9000吨。人们见势不妙,又改种大豆、烟叶、棉花、向日葵等。可是在那“驯化”的非洲土地上,这些作物竟无一扎得下根。英国政府于1964年终止了此项计划,损失8000多万美元,每粒花生米的成本达1美元。 
      由于准备工作中的疏忽,让英国政府付出了沉重的代价。所谓“差之毫厘,谬以千里”。学会在细节上下工夫,是一个人责任心的最好体现。
      信守责任,是对所属团队的一种死心塌地和忠实,也是对责任的一种诚信。特别是在一个团队里,缺乏对责任的诚实信守,不仅是对自身责任的一种懈怠,还是对整个团队的不负责任。任何一个团队成员,都有义务信守责任,这是作为团队成员的基本准则,也是作为一个人的起码的道德准则。这不仅能确保整个团队的利益不受到损失,也能确保每个团队成员的利益。
      现代企业之间的竞争越来越激烈,员工的任何马虎都可能导致整个企业蒙受巨大的损失。所以,企业的领导者很注重对员工责任感的培养,有较强责任感的员工不仅能够得到领导者的信任,也为自己的事业在通往成功的道路上奠定了坚实的人格基础。
      信守责任,才能做好一切。
      大家都知道这样一道智力题:树上有十只鸟,一个猎人开枪打掉了一只,还剩下几只?当然一只也不会剩下。把这个故事引用到企业中,不也是如此吗?一个员工的不负责任,会让顾客对这家企业员工的服务产生怀疑。这就意味着,一个员工的不负责任就会影响到企业的一批员工,进而影响到企业的顾客群。这就是“10-1=0”的原则。
      试想,一个在责任感方面很欠缺的员工又怎么能给顾客提供优质服务呢?又怎么能树立企业良好的形象呢?企业里一个人缺乏责任感,那么它所影响的不只是他自己,而是整个企业,这就是为什么很多企业要把责任融入到员工的日常生活中的原因。如果一个员工没有意识到责任对于他乃至整个企业的重要性,那么他就已经丧失了在这个企业工作的资格,因为员工的不负责任将会使企业的形象蒙受损失。
      某跨国公司的总经理想重用一位刚从名校毕业的年轻人,准备先让他去欧洲培训两年,回来后再委以重任。原因是此人业务方面的知识掌握得很熟练,工作特别努力,在待人接物方面也彬彬有礼。总经理感觉他很有前途,是个可塑之才,因此决定让他去海外培训。
       但就在即将去培训的前几天,总经理偶然走在该职员的后面,看到他有意将掉在路中间的废纸踢向一边,而不是捡起来扔进废物筒里。这可是举手之劳啊!后来,总经理一连好几天都留意该员工的举动,他发现:午餐后,这名职员没有将用餐后的餐具放在指定的地点……于是总经理很快做出决定,改变了原计划送去海外培训的员工名单。因为在总经理眼里,这样一个连起码的日常准则都无法自觉遵守,甚至没有公德心的人,又怎么可能成为一名出色的管理者,怎么能对一个企业高度负责呢?(待续)