五版：医疗前沿总第1059期 >2012-11-15编印

　　11月7日，记者从市人民医院举办的“医院开放日”和“市民体验日”活动中了解到，今年以来，新的领导班子上任后，以为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗服务为根本目标，不断深化内部运行机制改革。1－9月份，门急诊人次达到215154人次，同比增长19.4%，出院病人31504人次，同比增长14.9%。手术量5406人次，同比增长1.7%，治愈好转率达到97.1%，门诊次均费用和住院床日费用同比有明显下降。无重大医疗事故和医疗纠纷发生。申报“超声观察立普妥逆转Ⅱ型糖尿病患者动脉硬化斑块的疗效评价”项目获我市科研立项。申报我市科技进步奖2项，申报青岛市科技进步奖2项。
　　为使患者就医创造更加良好的环境和医疗条件，医院投资一千多万元，新购进腹腔镜、无影灯等离子灭菌器等先进设备。投资6万多元，更新候诊椅150座。新上电子显示屏，为患者候诊告知提供了方便。投资3万多元，对外科大楼防火门全部用不锈钢板包装，保障患者住院安全。投资30多万元，更新改造达标病案室、医保办和外科药房。对门诊走廊更新吊顶天花板，并将收款室、中西医药房窗口改成大玻璃窗口，方便患者交款和取药。投资30多万元，新建ICU365平方米，年底可投入使用。对高压氧科危房进行拆旧重建工程，土建工程开始施工。在门诊大楼新上一部电梯，即将投入施工安装。投资100多万元，在全院大楼内外安装监控系统，目前正在办公大楼安装。投资110万元，在外科大楼更新安装消防报警系统，现正在施工中。
　　该院从6月开展了“先诊疗、后付费”工作，使患者住院治疗期间，无须缴纳住院押金，能够及时接受治疗。出院结算时，只需缴纳个人应负担的费用。自实施“先诊疗、后付费”工作来，没有一名患者拖欠住院费用。
　　建章立制抓规范，编写了《现代医院管理规章制度》一书，分医院整体管理、行政科室等六大系统，使全院人员岗位职责明确。同时，该院每月对各科室执行制度、服务质量等工作进行全面检查，并把检查所得分数记录在档，作为年度目标完成和绩效考核的重要依据。以合理用药为核心，该院使药控比下降到50%，对城镇职工和城镇居民医保、新农合住院病人费用控制，分解到每个临床科室，落实到每名住院医师身上，对超额用药费用指标的科室和医生在全院张榜公布。同时，严格抗菌药物临床使用管理规范，将离休人员医保门诊与保健科分离，实行医保门诊人均费用定量和保健科指标化管理。
      为进出车辆畅通，该院增加安保人员20名，指挥进入车辆停放。投资7万元，新上了污水设备处理系统。对院内张贴小广告、消防通道、担架车等进行了彻底清理。对各楼内外卫生清洁工作，分层包干，为患者创造清洁温馨的就医环境。
　　为了给患者提供优质的诊疗技术，该院首批派出15名中青年业务骨干分赴北京等地三甲医院进行学习，为打造重点学科奠定基础。计划年内引进三甲医院退休的中西医学科带头人，招聘11名医学专业的本科生和研究生，充实到临床一线。邀请了医学院校的教授专家定期讲授现代医学新知识、新技术和管理方法等。
     深化优质护理服务。年内优质护理服务覆盖所有病房，发展3—5个专科护理服务，加大临床一线护士配置，逐步做到普通病房床护比达到1：0.6。完善出院病人随访工作，开展“服务明星”评选活动，同时，每月组织一次检查。1-9月份通过九次综合检查考评，护理技术操作合格率达到95%，护理文书合格率达到95%，急救物品完好率达到100%，常规器械消毒灭菌合格率达到100%。成立了规范医德医风建设领导小组，建立投诉机制，聘请青岛市人大代表、党代表、政协委员、老干部代表，纪委、信访等部门的12名社会监督员，对医德医风工作严格监督。
　　政策和人才使市人民医院，这所有着60多年历史的医院声誉更响更亮，在改革与发展的大潮中，以全新的姿态让同行刮目相看，让患者多多受益。
                                                 （葛虹虹）

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