二版：综合新闻
市民政局：真情服务提升行业文明素质
刊发日期：2012-10-25 阅读次数： 作者：lxxwzx 语音阅读：
今年来，市民政局积极推进职业道德建设，不断强化“以民为本、为民解困、为民服务”的民政工作理念，建立和完善了职业道德建设长效机制，不断提高职业道德建设工作实效，进一步树立了“亲民为民、服务服从、创新创造、老实务实”的良好形象。
加强领导，健全机制，夯实职业道德建设工作基础。民政工作关系着千家万户，民政部门职业道德建设的好坏，直接影响着党和政府的形象，关系着改革发展稳定大局。市民政局党委重点围绕深化“爱心飞扬”服务品牌创建，明确了“用制度抓职业道德，以制度促职业道德”的工作思路，将职业道德评议结果列入单位评优和干部考核的内容和依据，进一步强化了领导责任意识，全力打造人民满意的服务型民政。编印了《莱西市民政局规章制度汇编》电子书，明确了民政工作人员岗位责任、职业道德和行为规范，具有较强的约束性引导，提升道德素质。坚持“以优秀的文化武装人、以全面的知识充实人、以健康的情趣吸引人”，着力打造“亲民为民、老实务实、服从服务、创新创造”的民政精神。同时，开展了丰富多彩的文化体育活动，振奋精神、鼓舞士气，增强了凝聚力和战斗力。
崇善尚德，强化责任，推进职业道德建设深入开展。市民政局坚持以创建“爱心飞扬”服务品牌为抓手，着力推进职业道德建设，在科学发展中提升民政部门的社会形象。加强规范化建设，健全了岗位责任制、首问负责制、限时办结制和服务承诺制等管理制度，创新了“日事日毕、日清日高”管理机制，引导各直属单位结合业务特点，创建“爱心飞扬”子品牌，如婚姻登记处的“情系新人”，殡仪馆的“温馨故人”，市社会福利服务中心的“敬老之家、服务团队”，民管局的“情洒社区，爱满家园”等，形成了涵盖民政业务、各具特色的品牌体系。全面推行以“接待群众热心、听取问题细心、解答问题耐心、提供帮助诚心、解决问题真心”为主要内容的“五心工作方法”，推出了预约服务、暖心服务、阳光服务和延时服务等特色服务，推进了工作提速增效，提升了民政系统职业道德建设水平，增强了“爱心飞扬”服务品牌的社会影响力。
以人为本，保障民生，把职业道德体现在为民服务上。民政是民生之政、和谐之基。民政部门“以民为本、为民解困、为民服务”的核心理念决定了民政人的担当，蕴含着道德的约束。在工作中，市民政局始终把群众的利益当作第一需要，把着重点放在城乡低保、农村五保、优抚安置、城乡医疗救助、社会福利、社区建设、婚姻登记、殡葬改革、救灾救济等民政窗口业务上，坚持把好事办好，让困难群众和弱势群体切切实实感受到党和政府的温暖。在此基础上，重点搞好“四项服务”，即：为民政对象服务，为城乡低保对象服务，为社会团体民非企业服务，为老年人等弱势群体服务；做到“四个公开”，即：法规政策公开，业务程序公开，业务范围公开，业务时效公开。工作中实行“三三制”运行机制，即：“三快”、“三到位”。“三快”指接待群众要“受理快、答复快、解决快”，“三到位”是指对基层工作要“支持到位、指导到位、督办到位”。
（刘敬明）
加强领导，健全机制，夯实职业道德建设工作基础。民政工作关系着千家万户，民政部门职业道德建设的好坏，直接影响着党和政府的形象，关系着改革发展稳定大局。市民政局党委重点围绕深化“爱心飞扬”服务品牌创建，明确了“用制度抓职业道德，以制度促职业道德”的工作思路，将职业道德评议结果列入单位评优和干部考核的内容和依据，进一步强化了领导责任意识，全力打造人民满意的服务型民政。编印了《莱西市民政局规章制度汇编》电子书，明确了民政工作人员岗位责任、职业道德和行为规范，具有较强的约束性引导，提升道德素质。坚持“以优秀的文化武装人、以全面的知识充实人、以健康的情趣吸引人”，着力打造“亲民为民、老实务实、服从服务、创新创造”的民政精神。同时，开展了丰富多彩的文化体育活动，振奋精神、鼓舞士气，增强了凝聚力和战斗力。
崇善尚德，强化责任，推进职业道德建设深入开展。市民政局坚持以创建“爱心飞扬”服务品牌为抓手，着力推进职业道德建设，在科学发展中提升民政部门的社会形象。加强规范化建设，健全了岗位责任制、首问负责制、限时办结制和服务承诺制等管理制度，创新了“日事日毕、日清日高”管理机制，引导各直属单位结合业务特点，创建“爱心飞扬”子品牌，如婚姻登记处的“情系新人”，殡仪馆的“温馨故人”，市社会福利服务中心的“敬老之家、服务团队”，民管局的“情洒社区，爱满家园”等，形成了涵盖民政业务、各具特色的品牌体系。全面推行以“接待群众热心、听取问题细心、解答问题耐心、提供帮助诚心、解决问题真心”为主要内容的“五心工作方法”，推出了预约服务、暖心服务、阳光服务和延时服务等特色服务，推进了工作提速增效，提升了民政系统职业道德建设水平，增强了“爱心飞扬”服务品牌的社会影响力。
以人为本，保障民生，把职业道德体现在为民服务上。民政是民生之政、和谐之基。民政部门“以民为本、为民解困、为民服务”的核心理念决定了民政人的担当，蕴含着道德的约束。在工作中，市民政局始终把群众的利益当作第一需要，把着重点放在城乡低保、农村五保、优抚安置、城乡医疗救助、社会福利、社区建设、婚姻登记、殡葬改革、救灾救济等民政窗口业务上，坚持把好事办好，让困难群众和弱势群体切切实实感受到党和政府的温暖。在此基础上，重点搞好“四项服务”，即：为民政对象服务，为城乡低保对象服务，为社会团体民非企业服务，为老年人等弱势群体服务；做到“四个公开”，即：法规政策公开，业务程序公开，业务范围公开，业务时效公开。工作中实行“三三制”运行机制，即：“三快”、“三到位”。“三快”指接待群众要“受理快、答复快、解决快”，“三到位”是指对基层工作要“支持到位、指导到位、督办到位”。
（刘敬明）