二版：综合新闻总第1034期 >2012-09-26编印

    　建设项目审批办理时限再次“大提速”；推行一次性告知制、全程协办服务制……为进一步改进机关作风、优化服务质量、提高行政效能，优化发展环境，城建局全面推行“零障碍”行政服务，用心打造“零障碍”服务环境，提升了群众满意度和在全社会的美誉度。
　　翻开城建局制定下发的《关于进一步提高建设项目审批效率的通知》，看遍所有手续的办理时限，会让你大吃一惊，手续办理时限之短，办理速度之快，让办事人员体会到了城建局高效的办事效率。“在去年压缩的基础上，今年再次压缩办理时限。项目开工手续从选址到施工许可，由原来法定时限的75天、压缩到了最短的时间，最高提速达到了99.5%。”市城建局综合中心于涛主任这样介绍着。“城建窗口的服务水平、工作效率与去年相比，又有了大的提高，办理施工许可证由原来的15天压缩到了1天，为我们加快工程进度、早日建成投产赢得了时间，我们表示感谢啊！”青岛金瑞德电子科技有限公司副总经理孙代来笑着说。
　　“以前需要前后跑几次，才能办齐相关手续，现在可好了，他们一次性地将所办手续告诉我们，我们不用来回地跑了，真是太好了！”在青岛耐克森轮胎有限公司采访时，分管工程建设的负责人李昱这样说。据悉，今年城建窗口推行了一次性告知制度，要求窗口人员必须一次性、清楚地告知服务对象需办事项的程序、手续及具体如何办理；若提报资料合格，可立即填写《窗口承诺件受理通知书》，通知责任科处按期办结；对手续、资料不齐全或不符合法定程序的，能一次性书面告知其所需要补正的手续或手续；不属于业务范围的，能明确告知应找哪个部门或同志去办理。此举措的推出，确保了服务对象少跑“二次路”，进一步提高了办事效率，得到了社会各界的肯定和好评。
　　 “我们调整充实了窗口工作人员，规划、质监、建管和市政等具有行政审批业务的所有科处，都选拔了业务强、素质高的工作人员入驻窗口，并给予充分授权，凡经窗口人员审查合格后的资料，业务科处不需要再次审查，真正做到了所有业务在窗口受理、办结，证件在窗口发放，做到“一条龙”服务无梗阻。对重点项目实行特事特办、随到随办、难事巧办、跟踪协办的‘保姆式’服务。”城建窗口分管副主任李晓东说。在行政服务中心城建窗口采访时，恰巧碰上前来办理手续的青岛高科技工业园昌盛实业总公司办事人员管英红，他满意地说着：“建设项目从开工、施工，到竣工验收、资料入档，需要办理选址意见书、规划许可证、施工许可证和规划验收、竣工验收等10多个证件，手续的确不少啊，但自从他们实行手续办理协办制度以来，我们少跑很多腿，办事方便多了！”
                                      （谢炳波）

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