四版：综合信息
关爱职工关注安全关心乘客莱西巴士公司为有春风勤着力
刊发日期：2012-09-11 阅读次数： 作者：lxxwzx 语音阅读：
自今年8月以来，莱西巴士公司从关爱职工、关注安全、关心乘客三方面入手，精心打造“制度化管理、人性化服务”理念，时时处处重公平与规范，点点滴滴求公正与细算，细节上关注职工生产生活，注重重新树立莱西公交新形象，如今公司职工队伍稳定，各项工作基本走向正轨。据统计，今年8月收到热线投诉30起，处结30起，回复满意率100%。
9月4日晚，在最后一位职工到齐后，莱西巴士公司职工集体生日聚会正式开始，公司领导班子成员与在阳历9月过生日的17名职工坐在一起，开头是公司汽车一队驾驶员张建平发自内心的话，这是自今年8月以来，第2次聚会过集体生日。
谈到过集体生日，总经理王封竹这样认为：每月一次跟职工坐下来，吃个便饭，花不了几个钱，也是企业工会的一项正常活动，一是给予职工生日祝福，关键一条可以了解职工的所思所想，听到最基层的声音，这一点是任何其它渠道得不到的。
对此，公司领导通过现场办公，修订了《营运车管理制度的补充规定》，明确规定驾驶员在运行中严禁用手机，同时完善了监查人员职责与考核办法，实行了日报告制度，建立了完善的管理台帐，并设立了领导抽查监督制，运行至今，基本消除了安全隐患。
目前，通过监控查处开车用手机1人、开门运行1人，都及时按规定进行了处理。安全在于日常坚持，习惯在于平日积累。安全工作无小事，细节的忽略往往是事故的引子。
为进一步稳定职工队伍，特别是驾驶员队伍，公司董事会研究通过，自9月1日开始，对所有正常出勤的驾驶员发放特殊补贴，岗位补贴有了，许多不良行为也消失了，运行的成本也就降了，驾驶员工作的积极性空前高涨。
8月2日，在召开的全体职工大会上，新领导班子重点就企业存在的问题明确提出：对于贪污票款行为、偷油等侵害企业利益行为，一旦发现，立即解除合同。同时，公司对稽查人员实行轮岗制，加大服务稽查力度，对驾驶员在安全与服务中违章行为，一经查实，严肃处理，也欢迎社会乘客监督。
据统计，今年8月收到热线投诉30起，处结30起，回复满意率100%，处理职工1人次；共查处一名乘务员贪污票款，已当即解除劳动合同。
（崔克臣）
关爱职工
“在家里，跟老婆说公司今晚给我们过集体生日，老婆都惊呆了，这是我有幸第一次参加生日聚会，第一次跟公司领导坐一起吃饭，更是公司第一次举办这样的聚会。”9月4日晚，在最后一位职工到齐后，莱西巴士公司职工集体生日聚会正式开始，公司领导班子成员与在阳历9月过生日的17名职工坐在一起，开头是公司汽车一队驾驶员张建平发自内心的话，这是自今年8月以来，第2次聚会过集体生日。
谈到过集体生日，总经理王封竹这样认为：每月一次跟职工坐下来，吃个便饭，花不了几个钱，也是企业工会的一项正常活动，一是给予职工生日祝福，关键一条可以了解职工的所思所想，听到最基层的声音，这一点是任何其它渠道得不到的。
关注安全
巴士公司现有86部安装车载电视监控系统，在日常调研中，发现驾驶员在运行中虽不用手机接打电话，却用手机看短信、听歌，以及开门运行等现实问题，以往缺乏监管，所以驾驶员习以为常，日久成陋习，严重影响乘客安全。对此，公司领导通过现场办公，修订了《营运车管理制度的补充规定》，明确规定驾驶员在运行中严禁用手机，同时完善了监查人员职责与考核办法，实行了日报告制度，建立了完善的管理台帐，并设立了领导抽查监督制，运行至今，基本消除了安全隐患。
目前，通过监控查处开车用手机1人、开门运行1人，都及时按规定进行了处理。安全在于日常坚持，习惯在于平日积累。安全工作无小事，细节的忽略往往是事故的引子。
为进一步稳定职工队伍，特别是驾驶员队伍，公司董事会研究通过，自9月1日开始，对所有正常出勤的驾驶员发放特殊补贴，岗位补贴有了，许多不良行为也消失了，运行的成本也就降了，驾驶员工作的积极性空前高涨。
关心乘客
今年5月以来，公司的服务热线投诉增加，尽管由于城区修路等原因，线路经常临时调整，可是反映的集中问题有：拒载老人、港湾不停车、收钱不撕票、服务态度不好等，说明服务工作没做到位，甚至可以说个别人性质恶劣。8月2日，在召开的全体职工大会上，新领导班子重点就企业存在的问题明确提出：对于贪污票款行为、偷油等侵害企业利益行为，一旦发现，立即解除合同。同时，公司对稽查人员实行轮岗制，加大服务稽查力度，对驾驶员在安全与服务中违章行为，一经查实，严肃处理，也欢迎社会乘客监督。
据统计，今年8月收到热线投诉30起，处结30起，回复满意率100%，处理职工1人次；共查处一名乘务员贪污票款，已当即解除劳动合同。
（崔克臣）