六版：金融理财
“三要”强化服务工作上台阶
刊发日期：2012-09-04 阅读次数： 作者：lxxwzx 语音阅读：
服务工作是莱西支行每次大小会议必须提及并强调、且在日常工作中时时检查督察的工作，支行领导要求各部室、网点在下一步服务工作中必须做到“三要”。
服务工作要常抓不懈。坚决防止在服务工作中出现“一抓一紧、不抓即松”的现象，一经出现，即追究至网点负责人身上。日常工作中不能被动去抓服务，也不能单纯为服务而抓服务，网点负责人要在其位谋其政。
服务工作要表里如一。要高度重视、正确对待神秘人暗访、暗查及社会力量的监督，但不应以此为服务考核的终结，而应以此为契机，坚持“查与不查一个样、先查后查一个样、暗查明查一个样”，始终如一，从一而终。
服务与营销要有机结合。近几年，青年员工及新进员工为我行增添了新鲜的血液，带来了生机与活力，要强化中青年员工、尤其是一线青年员工的主动服务意识、提升其营销技能，积极、虚心向同业员工的优良的服务水平及高品质的营销力度学习，加强新进青年员工对其社会资源的利用程度的考核，力争使全体员工的敬业精神有待于进一步提升。
（王兰青）
服务工作要常抓不懈。坚决防止在服务工作中出现“一抓一紧、不抓即松”的现象，一经出现，即追究至网点负责人身上。日常工作中不能被动去抓服务，也不能单纯为服务而抓服务，网点负责人要在其位谋其政。
服务工作要表里如一。要高度重视、正确对待神秘人暗访、暗查及社会力量的监督，但不应以此为服务考核的终结，而应以此为契机，坚持“查与不查一个样、先查后查一个样、暗查明查一个样”，始终如一，从一而终。
服务与营销要有机结合。近几年，青年员工及新进员工为我行增添了新鲜的血液，带来了生机与活力，要强化中青年员工、尤其是一线青年员工的主动服务意识、提升其营销技能，积极、虚心向同业员工的优良的服务水平及高品质的营销力度学习，加强新进青年员工对其社会资源的利用程度的考核，力争使全体员工的敬业精神有待于进一步提升。
（王兰青）