五版：楼市金刊
2012年房管局承办人大代表、政协委员提出的建议、提案共10件。其中，关于物业管理的建议提案9件，关于房地产中介管理方面的建议1件，都是市民关注的热点、焦点问题。为办好建议和提案，房管局高度重视，将办理建议、提案工作作为建设幸福宜居新莱西，提高我市综合环境整治水平，为人民群众办好事、办实事的重要工作来抓。在办理工程中，房管局严格按照有关法律、法规和政策规定，紧密结合房地产市场管理、物业管理的工作实际，责成有关科室和单位进行了认真办理。截止目前，10件建议、提案已全部办复完毕。
健全组织 加强领导
在市委市政府召开人大代表建议和政协委员提案工作办理会议后，房管局专题会议研究如何进一步抓好此项工作落实，并成立了人大代表建议、政协委员提案办理工作领导小组，局长任组长，副局长任副组长，成员为各责任科室负责人，确保工作的顺利开展。局领导随时掌握答复件的运行办理情况，对办理进展缓慢的，认真查找原因，及时进行协调督促。答复件初稿形成后，局领导及时召开经办人员汇报会，听取办理工作汇报，对答复中存在的问题提出修改意见，及时做好指导协调工作，确保办理工作顺利进行，提高了办理工作效率。
规范程序 提高效率
今年房管局在办理人大代表建议、政协委员提案过程中，重点突出规范程序和提高效率两个环节工作。为办好建议和提案，房管局把解决代表、委员们所提问题作为办理工作的前提和基本定位，本着办实事、求实效、抓落实的原则，努力把工作做实做深。一是规范答复。对所有的答复件，经办人员必须先将初稿交由据分管领导审阅，依据要求在格式、文字、内容上严格把关，保证了答复件的质量。二是狠抓落实。办理中强调建议和提案不要只停留在文来文往的书面答复上，凡是答复中提出的措施和方法，要言而有信、言之有物，抓紧落实，提高代表、委员和人民群众对答复的满意率，提高建议中反映问题的解决率。
明确责任 狠抓落实
为了确保人大代表建议和政协委员提案工作落到实处，房管局确定由专人负责此项工作，并进一步明确工作职责，定期不定期通过电话和回访等方式了解代表委员的建议和意见，加强与代表委员的沟通和联系。
针对今年代表委员关注的小区内车辆乱停乱放问题，房管局专门进行实地调研，走访居民小区20多个，在认真分析我市目前小区车辆停放现状的基础上，与市物价局分别征求了青岛市物业办、青岛市物价局的意见，结合青岛市城市环境综合整治要求，依据《山东省物业管理条例》等相关法规，制定了《关于住宅小区车辆出入、停放管理规定》，下发到所有具有物业资质的物业企业管理的小区，加强小区内车辆停放管理。要求全市各物业企业根据《山东省物业管理条例》、《莱西市物业服务收费管理暂行办法》，结合各自小区实际情况收取车位场地使用费。收取的费用属于全体业主所有，用于小区道路、绿地、广场等公共部位及设施的大修、改造等，其收支及使用情况需定期在小区内进行公示，并接受全体业主的监督。为防止收取的费用滥用，房管局将与物价部门联合，对该项费用的使用及公示情况加强监督管理。
针对近几年来房地产中介机构剧增，房地产中介市场需要规范管理的实际情况，房管局采取有力措施加以规范：一是提高准入门槛。协调工商部门暂停办理此类涉及房地产中介服务机构的工商营业执照或在办理此类营业执照时征求房管部门意见。对未取得营业执照擅自设立房地产中介服务机构的，责令停止房地产中介服务业务活动，没收违法所得，并处以罚款。二是强化工作职能。经市编委批复同意新成立了市场管理科，加强对房产中介服务机构的管理，及时查处赚取差价、哄抬房价等违法违规行为。三是完善信息平台。进一步完善政务网站建设工作，增加知识宣传专栏，及时宣传政策法规、交易流程等内容，提高市场透明度。四是严格备案。要求房地产中介机构在领取营业执照后一个月内，到市场管理科备案，对未取得标示牌的公开曝光，提醒购房者慎重选择，促使不正规的中介机构自觉去完善手续，规范自己的经营行为。
加强物业企业管理，规范服务行为。一是严格把关，加强教育培训。对新成立申报资质的企业严格审查，严格执行相关规定要求；对不符合条件的，不予受理。对已成立企业在资质年检中，把居民投诉、服务质量作为年检能否通过的重要依据，情节严重的，依法予以取缔。二是强化督查，规范企业行为。房管局已安排物业科工作人员，对全市物业公司所辖小区的管理服务实行分片式监督管理，要求包干人员每小区每周至少督查两次，并对所查小区内存在的问题及时提出整治建议，下达整改通知。三是严格考核，提高服务质量。制定了《莱西市物业服务企业综合考核暂行办法》，对全市有资质物业企业进行综合考核，发现服务不到位的，将根据情节轻重，依据《办法》，给予降低收费标准或对物业资质审批不予通过等处罚。同时，通过居民调查问卷等方式，对物业企业的服务质量进行考评，将居民意见作为收费评定的重要依据，从而促使物业企业自觉提升服务水平、质量及能力。
全力落实住宅小区环境综合治理工作，大力推进居民楼院综合整治行动。目前各物业企业共出动4000多人次，对81个小区公共场所垃圾、墙面及楼道乱涂、乱贴、乱画及乱堆乱放等现象进行了清理。针对部分住宅小区内存在破坏绿地种植蔬菜或其他破坏绿地现象，组织各物业企业对这一现象进行了集中清理。共清理菜地12000多平方米，恢复绿地11400多平方米，大大改善了居民的生活环境。