四版：魅力镇村之河头店篇
念好“四字诀”强化作风建设
刊发日期：2012-06-19 阅读次数： 作者：lxxwzx 语音阅读：
河头店镇以开展“机关作风整顿年”活动为抓手，围绕推进机关效能大提高、干部形象大提升、发展环境大改善，念好“学”、“实”、“亮”、“严”四字诀，进一步转变作风、提能增效，为跨越发展提供强有力的支撑和保障。
深化服务意识，突出一个“学”字。在集中学习市领导讲话和有关文件的基础上，自选学习《责任胜于能力》、《细节决定成败》、《没有任何借口》书籍，开展“解放思想拓思路，凝心聚力促发展”大讨论活动，要求每人记笔记、写心得不少于2000字，树立“争创一流业绩”的思想境界和服务基层群众的思想意识。
量化工作标准，突出一个“实”字。在市委处理办法的基础上制订了《河头店镇“庸懒散慢拖瞒”行为处理办法》，签订了《站所负责人年度工作目标责任书》和机关干部个人《岗位目标责任书》，将全体机关工作人员的个人职责、工作任务等内容具体量化，以表格的形式备案，做到每个人的岗位目标责任全面、客观、真实，着力营造干事创业的浓厚氛围。今年一季度，该镇项目建设、新型农村社区建设、植树造林和环境综合整治等重点工作快速推进，主要经济指标增幅均在20%以上，其中实现外资到帐315万美元，同比增长达到800%，位列全市第四。
优化细节服务，打造一个“亮”字。按照“设施更完备，环境更优美、视觉更清新、服务更高效”的工作思路，从细微处入手，不断提高服务质量。该镇建立了首问责任制、限时办结制等五项制度，推行了特事特办、急事加班干的便民工作模式，保证群众随到随办；完善了预约式服务、电话咨询服务、微笑服务、延时服务等为民服务新举措，配备了电子触摸屏，公开工作流程、办结时限、服务标准等，让办事群众一目了然；添置了专用档案柜、饮水机、填表台等便民服务设施，让办事群众在接受服务的过程中感受到温馨、体会到舒心；公开办公时间、办事人员姓名和编号，设置了监督电话、意见簿，开展了服务对象测评，随时接受服务对象即时评价监督；打造“受理一站化，流程标准化，过程人性化”的便民服务，进一步简化办事环节，明确服务内容，推行全程代理、全天候办公等制度，让群众跑一次腿、进一个门，就能一次性办结想办的事。
强化责任考核，突出一个“严”字。将工作纪律、服务效率、服务质量等涉及为企、为民服务的相关内容全部列入考核，把5大项机关作风建设的工作责任以表格形式明确到每个责任站所及每名机关工作人员，每天进行一次作风整改情况抽查，每周进行1次作风整改情况检查，每月对各站所组织1次服务情况评议打分。检查、评议结果直接与岗位目标责任制考核挂钩，奖优罚劣，着重解决工作标准不高、遵章守纪不严、自我要求放松等问题，牢固树立勇争一流的进取意识、爱岗敬业的奉献意识、严以律己的纪律意识，强力抓好落实，不断提高工作质量。
（刘敦成）
深化服务意识，突出一个“学”字。在集中学习市领导讲话和有关文件的基础上，自选学习《责任胜于能力》、《细节决定成败》、《没有任何借口》书籍，开展“解放思想拓思路，凝心聚力促发展”大讨论活动，要求每人记笔记、写心得不少于2000字，树立“争创一流业绩”的思想境界和服务基层群众的思想意识。
量化工作标准，突出一个“实”字。在市委处理办法的基础上制订了《河头店镇“庸懒散慢拖瞒”行为处理办法》，签订了《站所负责人年度工作目标责任书》和机关干部个人《岗位目标责任书》，将全体机关工作人员的个人职责、工作任务等内容具体量化，以表格的形式备案，做到每个人的岗位目标责任全面、客观、真实，着力营造干事创业的浓厚氛围。今年一季度，该镇项目建设、新型农村社区建设、植树造林和环境综合整治等重点工作快速推进，主要经济指标增幅均在20%以上，其中实现外资到帐315万美元，同比增长达到800%，位列全市第四。
优化细节服务，打造一个“亮”字。按照“设施更完备，环境更优美、视觉更清新、服务更高效”的工作思路，从细微处入手，不断提高服务质量。该镇建立了首问责任制、限时办结制等五项制度，推行了特事特办、急事加班干的便民工作模式，保证群众随到随办；完善了预约式服务、电话咨询服务、微笑服务、延时服务等为民服务新举措，配备了电子触摸屏，公开工作流程、办结时限、服务标准等，让办事群众一目了然；添置了专用档案柜、饮水机、填表台等便民服务设施，让办事群众在接受服务的过程中感受到温馨、体会到舒心；公开办公时间、办事人员姓名和编号，设置了监督电话、意见簿，开展了服务对象测评，随时接受服务对象即时评价监督；打造“受理一站化，流程标准化，过程人性化”的便民服务，进一步简化办事环节，明确服务内容，推行全程代理、全天候办公等制度，让群众跑一次腿、进一个门，就能一次性办结想办的事。
强化责任考核，突出一个“严”字。将工作纪律、服务效率、服务质量等涉及为企、为民服务的相关内容全部列入考核，把5大项机关作风建设的工作责任以表格形式明确到每个责任站所及每名机关工作人员，每天进行一次作风整改情况抽查，每周进行1次作风整改情况检查，每月对各站所组织1次服务情况评议打分。检查、评议结果直接与岗位目标责任制考核挂钩，奖优罚劣，着重解决工作标准不高、遵章守纪不严、自我要求放松等问题，牢固树立勇争一流的进取意识、爱岗敬业的奉献意识、严以律己的纪律意识，强力抓好落实，不断提高工作质量。
（刘敦成）