七版：金融理财
商家的戏法：合理看待捆绑消费———乱花渐欲迷人眼，保持清醒的消费头脑（1）
刊发日期：2012-06-19 阅读次数： 作者：lxxwzx 语音阅读：
花钱买服务、让家电“老有所养”，延保服务的宣传语虽然听起来挺美，但消费者的认可度并不高，购买热情也不高。记者在采访中发现，为了完成延保销售任务，一些推出延保服务的家电卖场竟然采用捆绑销售的方式，强迫消费者购买，损害消费者的权益，从而引发了诸多消费纠纷。
消费者韩女士称，今年五·一她在挑选冰箱时遭遇到捆绑购买延保服务。原来，韩女士看中了一台2000多元的冰箱，通过与销售人员的讨价还价，销售人员最终答应便宜150元。“可是等到交完钱，拿到购物发票时，却发现产品价格比我交的钱少了120元。销售人员解释说产品售价中包含了一项延保服务，价格是120元，另外开收据。我当场就表示不买延保服务，要卖场退回多收的钱。但销售人员却表示如果不买延保服务，就不能以我们谈好的价格把冰箱卖给我，并且不停地向我说好话，说是卖场有摊派的延保销售任务。”韩女士说，促销人员的解释说了一大堆，而且已经交了钱，她只好作罢，但心里依然非常别扭：“既然要买延保服务，为什么就不能明说，这样暗里捆绑销售同欺骗有什么分别？”
该商场的经营者违反了诚实守信原则，侵犯了消费者的公平交易、自由选择权。另外，作为消费者本身也应该反思，天上没有掉下来的馅饼，对于那些明显低于成本价的商品，一定要三思，要有维权意识。
1．消费者有说“不”的权利。一些买车的消费者投诉，他们去车行买车的同时必须在车行买保险和上牌，否则车行不卖车。比如，何先生在某车行买车时，车都选好了，准备签购车合同，但车行未经他同意捆绑了2项收费服务。在购车时，类似何先生这样遭遇汽车捆绑销售的车主并不在少数。消费者委员会认为，这种类似的“低价”宣传活动，很可能暗藏着捆绑消费、降低服务标准等陷阱。对于这种捆绑营销行为，消费者有说“不”的权利。
2．消费者应合理看待“捆绑消费”。其实，细思量起来可以发现，很多东西都可以实行捆绑消费，特别是购买那些平常很少打折的生活必需品。捆绑的群体，可以是亲戚，也可以是同事、朋友，也可以是扎堆购物的陌生人，只要目标一致，就可以口头约定捆绑，你实惠，我也实惠。再者，素不相识的过客，有了一次休戚相关的捆绑经历，兴许日后还能成为朋友呢。至于消费商品的种类嘛，就多了去了。小到针头线脑，大到家用电器，只要需要，无一不可。
作为消费者，当我们面对“捆绑消费”时，这种商家的戏法有时对我们有利，有时则属于欺骗行为。面对前者，我们可以择其利与商家共赢；但面对后者，我们则要维护作为消费者的权益，让这种玩弄“戏法”的商家没便宜可赚。
消费者韩女士称，今年五·一她在挑选冰箱时遭遇到捆绑购买延保服务。原来，韩女士看中了一台2000多元的冰箱，通过与销售人员的讨价还价，销售人员最终答应便宜150元。“可是等到交完钱，拿到购物发票时，却发现产品价格比我交的钱少了120元。销售人员解释说产品售价中包含了一项延保服务，价格是120元，另外开收据。我当场就表示不买延保服务，要卖场退回多收的钱。但销售人员却表示如果不买延保服务，就不能以我们谈好的价格把冰箱卖给我，并且不停地向我说好话，说是卖场有摊派的延保销售任务。”韩女士说，促销人员的解释说了一大堆，而且已经交了钱，她只好作罢，但心里依然非常别扭：“既然要买延保服务，为什么就不能明说，这样暗里捆绑销售同欺骗有什么分别？”
该商场的经营者违反了诚实守信原则，侵犯了消费者的公平交易、自由选择权。另外，作为消费者本身也应该反思，天上没有掉下来的馅饼，对于那些明显低于成本价的商品，一定要三思，要有维权意识。
1．消费者有说“不”的权利。一些买车的消费者投诉，他们去车行买车的同时必须在车行买保险和上牌，否则车行不卖车。比如，何先生在某车行买车时，车都选好了，准备签购车合同，但车行未经他同意捆绑了2项收费服务。在购车时，类似何先生这样遭遇汽车捆绑销售的车主并不在少数。消费者委员会认为，这种类似的“低价”宣传活动，很可能暗藏着捆绑消费、降低服务标准等陷阱。对于这种捆绑营销行为，消费者有说“不”的权利。
2．消费者应合理看待“捆绑消费”。其实，细思量起来可以发现，很多东西都可以实行捆绑消费，特别是购买那些平常很少打折的生活必需品。捆绑的群体，可以是亲戚，也可以是同事、朋友，也可以是扎堆购物的陌生人，只要目标一致，就可以口头约定捆绑，你实惠，我也实惠。再者，素不相识的过客，有了一次休戚相关的捆绑经历，兴许日后还能成为朋友呢。至于消费商品的种类嘛，就多了去了。小到针头线脑，大到家用电器，只要需要，无一不可。
作为消费者，当我们面对“捆绑消费”时，这种商家的戏法有时对我们有利，有时则属于欺骗行为。面对前者，我们可以择其利与商家共赢；但面对后者，我们则要维护作为消费者的权益，让这种玩弄“戏法”的商家没便宜可赚。