二版:综合新闻总第963期 >2012-05-24编印

抓作风打造审批服务最佳平台———访市行政服务中心党委书记李瑞金
刊发日期:2012-05-24 阅读次数: 作者:lxxwzx  语音阅读:

    市行政服务中心是全市的政务窗口,在机关作风整顿活动中,中心全面贯彻落实市委、市政府机关建设工作要求,坚持“审批为民、交易惟公、服务至上”的工作理念,全力为广大企业和群众打造“流程最优、环节最少、时间最短、服务最佳”的审批服务平台。
 活动中,市行政服务中心从抓思想、抓规范、抓提速、抓延伸和抓品牌这五个方面入手,全面加强中心工作。以这次机关作风整顿活动为载体,大力开展“三亮三比三创”活动,组织窗口工作人员“亮标准、亮身份、亮承诺”,“比技能、比作风、比业绩”,“争创满意窗口、争创优质服务品牌、争创优秀服务标兵”,不断提高工作人员的思想业务素质。结合全国开展的基层组织建设年活动,扎实推进“为民服务融党情”工作,努力打造全省党建服务品牌,使党的建设和中心业务工作两促进、两提高。
    市行政服务中心还强化了大厅规范化管理,开展上门服务、陪同服务、延时服务、预约服务等,不断完善一口收费工作,使我市投资软环境得到了进一步提升。积极实行建设项目审批联合办、同步办、代理办、变通办、限时办,打造“低成本、零障碍、高效率”的投资环境。通过对各行政许可事项的不断梳理,内挖潜力,压缩审批时限,大厅审批速度提高了30%。将为民服务内容向企业招工、科技下乡、流通信息服务延伸,不断扩大为民服务的覆盖面,真正实现了“群众有需求,干部有服务”。
    通过开展机关作风整顿活动,窗口工作人员服务大局、服务企业、服务群众的意识得到进一步增强,工作作风和服务水平得到提高。特别是大项目推进,现有窗口的审批时限已经压缩1/3。为最大限度地方便企业投资,中心工作人员主动登门为企业办手续,安排专人陪同项目业主到上级部门跑手续,周日、节假日根据企业提前预约提供相关服务。各窗口单位加强了对窗口授权,形成心往一处想、劲往一处使的合力,切实提高了各窗口的服务水平。