一版：时政要闻总第953期 >2012-05-08编印

　　日前，从山东省庆祝“五一”国际劳动节暨富民兴鲁劳动奖状（章）表彰大会上获悉，市城建局质监处荣获“全国工人先锋号”，这是我市有史以来首次获得此项荣誉。
　　近年来，市城建局质监处以打造“心系民众，阳光监督”服务品牌为宗旨，强化自身建设，创新技术措施，提高服务质量，积极开展技能竞赛、岗位练兵活动。单位先后荣获“全国模范职工小家”、“山东省工人先锋号”、“山东省工程质量管理先进单位”、青岛市“青年文明号”、青岛市“先进科室”等十多项青岛市级以上荣誉称号。
      市城建局质监处将创建活动与提高职工理论素养相结合，把学习的收获转化为真抓的思路和实干的措施。一是结合职工需求制定学习制度和学习计划，重点抓好“组织学、促进学、鼓励学”三个环节，举办“住宅工程质量通病治理”、“精品工程”等专题讲座，严格落实“一日一题一学习，一月一法一考试”制度，实行岗位“AB角”制度，创造条件开展角色互换，做到相互之间的“帮、补、抬”，培养“全能选手”；通过开展“政策一口清”、“岗位大练兵，技能大比武”、“专业能手”知识竞赛等形式多样的活动，增强干部职工的业务能力，增进工作上的默契配合。二是制定了工作人员《文明用语100句》，倡导微笑服务，使每名职工牢记，自己的言行举止代表着城建人的形象，受到企业好评。活动期间，开展竞赛、演讲活动10余次，组织业务培训32期，职工培训率达到了100%。三是积极参与社会公益事业，开展资助困难学生活动，与马连庄、开发区等中小学校的6名失学儿童结成帮扶对子，让她们重返校园。先后向困难地区、企业捐款捐物累计20余万元。
　　该处以提高服务质量为宗旨，以企业、群众满意为目标，健全制度，强化措施，将作风建设贯穿始终。
　　畅通诉求渠道，部门负责人深入企业走访调研、向群众发放书面征求意见函、公开负责人个人电子邮箱、开通服务热线等形式，广泛倾听服务对象的心声。先后共征集信件12封，电子邮件26封。对企业提出的合理化意见建议，以狠抓落实的实际行动得到了企业的认可。开展“三送”服务、“访百家企业，解千家难题”活动，为企业免费发放技术手册1600余册，到企业培训20余期。    
　　 加强工作人员廉洁自律监管机制，与每名工作人员签订《廉洁自律承诺书》，建立监督告知制度，公布业务办理程序、工作要求等内容，特别将廉洁自律条例纳入其中，自觉接受服务对象的监督。
　　围绕技术创新，该处成立技术攻关小组，针对住宅工程质量通病发生的根源，研究制定了《莱西市住宅工程质量通病防治手册》、《莱西市住宅工程质量分户验收规定》，指导施工企业加强技术过程管理，质量通病率明显降低。积极推广应用商品混凝土、商品砂浆，制定推广应用办法，解决了分散生产带来的质量不稳定和资源浪费及环境污染等问题，填补了我市商品混凝土市场的空白。建立了山东省唯一的混凝土砂浆试块标准养护室，解决了施工现场养护不规范，养护成本高的问题。完善工程质量投诉处理措施，制定了《莱西市工程质量投诉处理办法》，并对办理时限、程序做出明确要求，率先在青岛市实施工程质量保证金制度，与企业签订《质量承诺书》，保障群众合法权益，工作经验得到青岛市建委领导的充分认可，并在全青岛市推广。加快检测技术进步，创新实施检测盲样制度，采用数字采集系统，避免人为因素影响数据的准确性，为工程质量水平提高提供了技术保证。                                     （张涛）

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