七版：转作风 提效能 促发展
根据全市开展的“转作风、提效能、促发展”活动要求，围绕机关作风建设，结合国税工作职责职能，作出以下公开承诺：
一、党务政务公开方面
党务公开方面：深化学习型党组织建设，加大教育培训力度；落实党组织民主生活会制度，畅通党员意见、建议渠道；根据青岛市局教育培训计划，结合莱西市委市政府工作要求及我局实际,制定我局干部教育培训计划,并认真贯彻实施；根据青岛市局党组织民主生活会文件通知及莱西市委市政府要求，制定我局基层党组织民主生活会文件，正式公文形式下发各党支部，并贯彻落实。
政务公开方面：严格遵守政务公开适用范围和程序。按照《中华人民共和国政府信息公开条例》和《青岛市国税系统政府信息公开管理办法》规定，主动向公民、法人和其他组织公开与行使职能相关的信息和涉及社会公众及纳税人的信息。对依申请公开政府信息严格按照公开程序流程进行工作操作，并在规定时限内给予答复。
二、行政审批和许可方面
纳税人票种核定及税控收款机初始：7个工作日内办结；防伪税控超限额：8个工作日内办结；福利企业退税：按规定时限办结；注销税务登记：9个工作日内办结；企业所得税减免税资格：按规定时限办结；企业所得税退税：按规定时限办结；其他退税：按规定时限办结；增值税优惠备案审核：按规定时限办结；代开普通发票审核：按规定时限办结；农产品收购发票资格：按规定时限办结；高新技术企业资格认定：按规定时限办结。
三、提供优质纳税服务方面
（一）咨询服务。1.对您到办税服务厅咨询，我们将即时回答，疑难问题在2个工作日内答复。2.对您的网上咨询，我们将在受理后2个工作日内给予答复，疑难问题在4个工作日内作出答复。
（二）办税服务。
1.税务登记服务
（1）对您按期申请办理设立税务登记和变更税务登记，资料齐全的，我们在受理后即时办结。
（2）对您申请停业或复业登记，资料齐全的，我们在受理后即时办结。
（3）对您申请跨区迁移，无正在评估检查的案件和未缴销的金税卡、发票，已办结出口退税注销（仅限出口企业），资料齐全的，我们在受理企业迁移申请后即时办结。
（4）对您申请办理《纳税人外出经营税收管理证明》，资料齐全的，我们在受理后即时办结。
（5）对您申请办理注销税务登记，提交注销申请后，我们将根据您的生产经营情况，首先要进行疑点筛选，对于筛选无疑点的，即时办理；对于筛选有疑点的，应实施检查注销，检查中未发现偷逃骗税以及虚开增值税专用发票（包括接受虚开）的8个工作日内办结。
2.一般纳税人认定服务：对您申请增值税一般纳税人资格认定，资料齐全的，我们在受理申请后20个工作日内办结。
3.出口企业退（免）税认定、注销服务
（1）对您申请办理出口企业退（免）税认定，资料齐全的，我们在受理后即时办结。
（2）对您申请办理出口企业退（免）税注销，资料齐全的，我们在受理后8个工作日内办结。
4.发票办理服务
（1）对您初次申请领购普通发票、办理发票核定事宜，资料齐全的，我们在受理后即时办结。
（2）对您申请增值税发票领购资格及防伪税控开票最高限额，资料齐全的，我们将在受理后12个工作日内办结。
（3）对您申请续购发票、申请代开增值税发票、代开普通发票金额未超过20万元，资料齐全的，我们将即时办结。
（4）对您申请开具最大金额百万元以下的普通发票增量调整、增值税发票增量调整，资料齐全的，我们将在受理后即时办结。对需实地核实的部分增值税专用发票增量业务在税政部门实地核实后即时办结。
（5）对您申请普通发票增额百万元以上的调整，资料齐全的，我们将在8个工作日内完成审批办结；对您申请增值税发票增额调整，资料齐全的，我们将在8个工作日内完成审批办结。
5.纳税申报服务
（1）我们提供免费网页申报、电话申报、到税务机关申报以及客户端网上申报等多种申报方式供您自愿选择。
（2）对您在法定期限内的纳税申报、防伪税控报税、防伪税控认证等各类申报，我们在受理后即时办结。
（3）对您因特殊原因，需要申请延期申报，资料齐全的，我们将在5个工作日内办理完毕。
6.减、免、缓、退税服务
（1）您可以依照法律、行政法规的规定书面申请减税、免税。对您申请的减税、免税属增值税备案类优惠，且资料齐全的，我们在受理后即时办结。
（2）对您申请的减税、免税属所得税备案类优惠，且资料齐全的，我们在受理后即时办结。
（3）对您申请的减税、免税属审批类优惠，且资料齐全的，从受理之日起，我们将在20个工作日内作出审批决定。
（4）对您申请车购税的减免税，我们将在5个工作日内办结。
（5）对您因特殊情况需要延期缴纳税款，资料齐全的，我们将在20个工作日内审批。
（6）对您多缴税款申请退税，资料齐全的，我们将在接到您的退还申请之日起20个工作日内查实并办理退还审批手续。
7.个体工商户定期定额服务
收到您自行申报的生产经营情况后，税务人员会在5个工作日内进行实地信息采集与审核，根据您的实际生产经营情况核定（调整）销售额并进行定额评议后，按照规定在办税场所或集贸市场进行定额公示，公示无异议的报经县(区)级国税局审批通过，给您下达《核定(调整)定额通知书》，有异议的您可申请再行核定。我们会于次月10日内在青岛市国家税务局进行核定销售额情况公示，您可以查询当月全部个体工商户的定额核定情况。
（三）提供税法援助服务。我们会根据您的需求，在20个工作日内协调办理并反馈办理结果。因特殊原因不能在20个工作日内办结的，可延长一定期限，但延长时间不超过20个工作日。
（四）行政处罚。行政处罚遵循公正、公开的原则。以事实为依据，与违法行为的事实、性质、情节以及社会危害程度相当。
（五）税务稽查。
1.除非在特殊情况下，我们在实施稽查前会提前通知您，并告知您检查的纳税期间和范围。
2.在实施稽查时，由两名以上稽查人员共同实施，在稽查前要按照规定出示税务检查证和《税务检查通知书》，如不按照规定出示，您有权拒绝稽查。
3.稽查结束后，我们会向您出具书面稽查结果，并告知您依法享有的权利。
（六）维护纳税人权利。
（一）您有权向我们了解国家税收法律、行政法规的规定以及与纳税程序有关的情况。
1.在青岛市国税局网站（www.qd-n-tax.gov.cn）上提供及时、准确的税收信息。
2.在办税服务场所免费提供税收宣传资料、税收政策明白纸等。
3.通过新闻媒体、电子触摸屏、短信、邮箱等多种形式向您提供涉税信息。
（二）对您的商业秘密和个人隐私，我们会严格保密，除法律、法规准许或法律、法规的保密条款授权外，我们绝不会向社会公众披露。
1.对于您申请查询自身信息的，我们在受理申请后，对您提交的申请资料进行审核，如符合要求，我们将于5个工作日内告知您查询结果。
2.对违反规定泄漏纳税人涉税保密信息的，我们会追究当事人的责任。
四、廉洁自律和岗位风险防控方面
莱西国税局深入学习贯彻贯彻党的十七届五中、六中全会及中纪委七次全会和总局、省局、青岛市局党风廉政建设工作会议精神，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕组织收入中心任务，坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防的方针，切实用上级精神统一思想和行动，把反腐倡廉建设摆到更加突出的位置，积极研究和探索新形势下党风廉政建设遇到的新情况和新问题，全面推进新形势下国税系统党风廉政建设和反腐败工作。认真按照上级对党风廉政建设工作的要求，结合我局实际，制定实施了《莱西市国家税务局2011年内控机制建设工作实施方案》，进一步明确了内控机制建设工作的实施步骤、责任分工、保障措施和工作要求等项目，进一步完善了《建立健全惩治和预防腐败体系2008-2012年工作规划》，增强了党风廉政建设工作透明度，促进了党风廉政建设工作有序开展。认真落实各项廉政纪律要求，带头执行廉洁自律承诺的有关规定，严格遵守税务系统领导干部廉洁从政“八不准”，自觉发挥廉政表率作用，坚决制止奢侈浪费和节日腐败等不正之风的发生。
监督举报电话：市为民服务热线：88412345；莱西市国家税务局投诉电话：88466531。
以上公开承诺，欢迎广大群众和社会各界进行监督，并提出宝贵意见和建议。
市国家税务局
2012年5月4 日