五版：魅力镇村
河头店镇为民服务中心：强服务改作风建群众满意窗口
刊发日期：2012-05-03 阅读次数： 作者：lxxwzx 语音阅读：
河头店镇为民服务中心以“转作风、提效能、促发展”为主题，以治理“慵、懒、散、慢、拖、瞒”等问题为主要内容，通过多种方式增强干部服务意识，改进工作作风，以实际行动扎实推进建设群众满意窗口。
以群众满意为标准，提高服务质量。制定了《河头店镇为民服务中心工作人员管理办法》，建立了首问责任制、限时办结制等五项制度。在服务大厅设置了电子显示屏，公开工作流程、办事程序、办结时限，服务标准等，规范行政行为，让办事群众做到一目了然。同时，镇为民服务中心积极主动征求社会意见，通过设置意见箱、开设群众留言栏目、开展服务对象测评等方式，接受服务对象即时评价监督，及时吸取意见，优化服务工作。
以群众需求为依据，明确服务内容。以人定岗，以岗定责，以责问效，按照群众的需求确定为民服务中心的服务内容，提高服务的针对性、时效性。按照群众享有政策权利的需要，积极为群众关注的低保、计生、医保、社保、就业等各种政策提供咨询服务，并把落实各种强农惠农政策、农民就业、医保等作为服务的重点，积极为群众办理新农合、城镇社保、城镇医保等有关手续。以群众满意为目的，定期开展领导点评，窗口互评，个人自评，群众测评。
以方便群众为原则，树立政府形象。河头店镇为民服务中心作为全镇的窗口形象单位，按照“内抓管理、外树形象”理念，坚持以人为本，把为民利民作为工作的出发点和落脚点，全心全意为人民服务。建立健全了“领导带班、岗位职责、责任追究、工作流程、办事须知”等工作机制，坚持做到五个不让：不让工作因我而积压；不让发展因我而耽误；不让差错因我而发生；不让群众因我而抱怨；不让形象因我而损坏。通过优质服务，进一步树立党和政府在人民群众中的良好形象。 (左晓杰)
以群众满意为标准，提高服务质量。制定了《河头店镇为民服务中心工作人员管理办法》，建立了首问责任制、限时办结制等五项制度。在服务大厅设置了电子显示屏，公开工作流程、办事程序、办结时限，服务标准等，规范行政行为，让办事群众做到一目了然。同时，镇为民服务中心积极主动征求社会意见，通过设置意见箱、开设群众留言栏目、开展服务对象测评等方式，接受服务对象即时评价监督，及时吸取意见，优化服务工作。
以群众需求为依据，明确服务内容。以人定岗，以岗定责，以责问效，按照群众的需求确定为民服务中心的服务内容，提高服务的针对性、时效性。按照群众享有政策权利的需要，积极为群众关注的低保、计生、医保、社保、就业等各种政策提供咨询服务，并把落实各种强农惠农政策、农民就业、医保等作为服务的重点，积极为群众办理新农合、城镇社保、城镇医保等有关手续。以群众满意为目的，定期开展领导点评，窗口互评，个人自评，群众测评。
以方便群众为原则，树立政府形象。河头店镇为民服务中心作为全镇的窗口形象单位，按照“内抓管理、外树形象”理念，坚持以人为本，把为民利民作为工作的出发点和落脚点，全心全意为人民服务。建立健全了“领导带班、岗位职责、责任追究、工作流程、办事须知”等工作机制，坚持做到五个不让：不让工作因我而积压；不让发展因我而耽误；不让差错因我而发生；不让群众因我而抱怨；不让形象因我而损坏。通过优质服务，进一步树立党和政府在人民群众中的良好形象。 (左晓杰)