七版：医疗前沿
转作风树医德强服务创品牌———市皮肤病防治医院深入开展机关作风整顿提升效能促发展
刊发日期：2012-04-19 阅读次数： 作者：lxxwzx 语音阅读：
日前，市皮肤病防治医院聘请部分政协委员、有关部门代表作为该院社会监督员，并召开座谈会倾听对医院各项工作的意见和建议。市皮防院积极响应市委、市政府号召，按照市卫生局部署，深入开展机关作风整顿，通过转作风、树医德、强服务、创品牌，大力提升工作效能，进一步促进医院和谐发展、科学发展。
改革机制增活力
医院认真落实省、市卫生工作会议精神，积极探索公立医院的改革方案。结合医院工作实际，制定了《科主任职责考核方案》、《绩效工资考核细则》等规章制度，对分配制度进行改革。
成立考核小组，分解目标任务，层层落实职责，定期检查各项规章制度的落实情况，发现问题，及时查找分析原因并予以纠正，做到奖勤罚懒，进一步调动全体职工的积极性。按照按劳分配与重点岗位相结合的原则，重实绩、重贡献，向优秀人才和关键岗位倾斜，根据月末考核分数，以科室为单位量化考核到个人，于次月予以兑现。目的是以综合目标、医疗服务质量、群众满意度等考核项目为重点，避免开大方、滥检查等现象，进一步降低医疗费用，减轻患者的经济负担。去年城镇医保住院病人比上年增加7例，增长比例为16.7%，次均费用2425.69元，较上年同期下降19%；新农合住院病人比去年增加30例，增长比例为24%，次均费用为1102元，较上年同期下降9.2%。
完善人才培养机制，努力提高医院整体技术水平。加强基础知识培训，开展“三基”培训、岗位练兵活动，分科室确定了学习内容、学习时间、授课人和评比考核，实行以老带新、结对帮教，立足岗位，苦练基本功。选派技术骨干外出进修学习，以开拓知识面，培养学科带头人，每年派出1-2名业务骨干到省皮肤病医院进修学习，工资福利与在院职工享受同等待遇。积极参加中华医学会组织的全国性皮肤病学术研讨会，会后由参加会议人员把所学内容向全体医务人员传授，把医院的医疗水平提高到一个新的高度。
“三好”服务树形象
为切实解决医德医风、服务态度等方面存在的问题，医院大力倡导“三好”服务，构建和谐医患关系，树立医护人员良好形象。
通过医德医风教育，大力弘扬高尚的医德，坚持廉洁行医。进一步治理医药购销领域商业贿赂，强化行业自律和管理，实施“无红包、回扣双向承诺”制度，做到“医德好”。
加强质量管理，规范诊疗行为，持续改进医疗质量，大力推行临床路径，积极开展抗菌药物临床应用专项整治行动，严格规范医师诊疗行为，促进合理检查、合理用药、合理治疗，做到病情、用药、特殊治疗“三告知”，促进医疗质量管理向科学化、规范化、专业化发展，几年来未发生医疗纠纷、医疗差错事故及院内感染情况，做到“质量好”。
各个服务窗口按要求优化服务流程，强化服务意识，不断提升服务质量，在病房实行“护理星级服务”模式，建立和完善医患沟通制度，畅通投诉渠道，对患者提出的意见和建议都认真调查核实，并把具体的处理方法通知患者，努力构建和谐的医患关系，做到“服务好”。
卫生防治“细、实、广”
公共卫生防治是皮防院一项重要职能，医院高度重视，成立公共卫生管理领导小组、传染病管理领导小组、突发性公共卫生事件应急小分队等组织，制定了《突发性公共卫生事件应急预案》，建立健全监测、报告、预警网络体系，对艾滋病、麻风病防治，社区卫生服务等工作力争做到细致、扎实、广泛。
艾滋病防控扎实有效。医院是省级艾滋病筛查检测点，为了更好地防控艾滋病的蔓延，医院设立了艾滋病咨询服务处和艾滋病筛查实验室，为广大市民提供咨询服务和免费的艾滋病初步筛查，2011年筛查高危人员64人次，均为阴性指标。
麻风病防治常抓不懈。医院采取走村窜户、张贴宣传画、发放宣传单等多种方式，向公众宣传麻风病的防治知识。对重点人群实行重点防治，对麻风病人及其家庭成员或家中有过麻风病人的人员进行定期体检、随访。加强麻防工作人员的业务培训，对麻风病患者进行救助，免费送去药品、轮椅、拐杖、眼镜、鞋、手套等防护用品等。对麻风病畸残患者进行筛查，发现有手术矫正适应症者，及时联系上级医院进行免费的矫治手术，提高畸残患者自理能力和生活质量。2011年共为3名畸残患者免费安装了假肢，得到患者好评。
社区卫生服务广泛细致。泰安路社区卫生服务站成立一年多来，共为9000多名居民免费进行查体并建立了居民健康档案，筛选出386名高血压患者、90名糖尿病患者及275名65岁以上老年人，纳入慢性病管理和重点人群进行定期随访。医院通过设置健康宣传专栏、张贴有关健康知识，召集慢性病患者和重点人群举行健康座谈会等方式，对居民及患者进行健康教育和生活指导。全年共免费为已建档案居民测血压263人次、测血糖82人次、做心电图61人次，为社区老年人免费做生化检测、心电图、尿常规等一系列体检项目126人次，深受居民欢迎。 （吴克华）