四版：楼市金刊
“四抓四促”开创房产管理新局面
刊发日期：2012-02-10 阅读次数： 作者：lxxwzx 语音阅读：
２０１２年，是风险与机遇并存的一年。虽然全国房产市场形势依然复杂，但由于我市半岛次中心城市、生态型滨河城市的定位和青龙高速、青荣轻轨、大沽河治理等项目的建设，区位、环境、交通、价格等优势将愈发凸显出来，不仅会刺激刚性需求释放，而且也会吸引越来越多的外地人到我市购房置业，我市房地产业将迎来新的发展机遇。
在新的一年里，市房管局将进一步解放思想、抢抓机遇，深刻领会２０１２年中央经济工作会议精神，按照市委、市政府的部署，以“立足房产，服务莱西”为目标，不断转变工作作风，提高管理水平，提升服务质量，创造优良发展环境，开拓创新，锐意进取，继续推动各项管理事业再上新台阶。
抓宣传，促透明，着力稳定市场预期。一是利用电视台、报纸、网络等信息平台，及时宣传房地产政策法规及各类调控政策，公布全市房屋供应量、供应结构、供应价格及买卖交易情况，解释房地产市场运行中出现的新情况、新问题，引导群众从莱西市情及自身需求出发，树立起“按需购房”的住房消费理念，避免市场大起大落。二是进一步完善青岛市房地产市场信息系统，加快对２００６年前已建楼盘历史数据的迁移工作，逐步建立完整的全市房地产档案数据库，实现房屋登记簿、交易、产权登记等业务管理的电子信息化，并有条件的向社会各界提供查阅服务。三是建立市场信息采集、分析、监控机制，实时掌控房地产项目开发进度、销售动态等信息，加大对房地产行业发展和市场趋势的分析力度，提高风险防控能力及措施的预见性、针对性和有效性，为准确把握房地产市场态势，了解房地产市场信息及及时调整市场决策，提供可靠依据。
抓秩序，促规范，严格查处违法违规行为。一是建立和完善考核制度。将房地产市场的日常管理分级细化，逐项打分，实行定性与定量考核。通过考核，逐步建立完善对全市房地产开发企业的考核机制，并与企业资质升级、评先选优挂钩，以达到维护房地产市场秩序、树立房地产行业形象、规范销售行为、提高住房质量、保护消费者合法权益的目的。二是加大现场巡查和违规查处力度。对全市在建、在售项目实行全面监督，全过程监管，并安排专人不定期检查，及时了解工程进度和销售状况，发现和查处不按规定、不按程序开发和预售的房地产开发企业，对违规行为依法进行处罚，促使企业依法从事房地产开发经营活动，严格履行房地产管理各项法律法规，杜绝买卖欺诈、恶意炒作等侵害消费者合法权益、扰乱房地产市场秩序的行为发生。同时，畅通投诉渠道，公开投诉举报电话，加强社会监督。三是加强企业信用体系建设。完善房地产开发企业信用档案系统，将企业的社会责任、社会形象、群众投诉等情况详细记录在案，并在网上公示，让市民及时了解开发企业信用状况，充分发挥信用约束和失信惩戒机制作用，对信誉较好的企业，在资金监管、业务办理等方面给予适当照顾，对信用较差的企业，则实施跟踪检查，重点监控，严格监管。
抓服务，促壮大，着力提升房地产业整体水平。一是加大对房地产开发建设的支持扶持力度，全面落实各项帮扶措施，针对企业需求，不断完善“上门服务”、“延时服务”、“预约服务”等服务机制。在商品房预售、房屋抵押、验收备案、产权登记等方面为企业开辟绿色通道，进一步提高服务效率，在不违反国家法律法规政策的前提下，千方百计帮助企业解决运行中出现的困难，努力为企业发展提供更加便利的外部条件。二是在调控压力下，引导开发企业转变工作思路和经营方式，找准自己位置，整合优势资源，强化内部管理，重视品牌建设，打造企业品牌，使企业逐步走向以品牌为主的多元化、纵深化竞争阶段，并以品牌促销售，以销售争市场，不断增强自身竞争能力。三是针对日益宽松的购房政策及我市房地产业所蕴含的巨大发展潜力，继续坚持走出去宣传的原则，到有潜在市场的客户区，特别是西北、东北等地区通过举办展示会、委托当地代理商代理销售、外设售楼处以及利用当地媒体扩大宣传等方式，全面、系统地展示我市在胶东半岛的优势、城市风貌、发展前景、企业形象及精品楼盘，吸引当地人到我市购房置业安家，增加城市人口，刺激楼盘销售。同时，积极外出招商，依托城中村改造、小城镇建设，引进资金势力强、规划建设水平高、具有社会责任感的大型地产开发集团，来我市实行大片区改造、大片区开发、大片区建设，提高我市房地产市场规模和档次。并通过外地企业先进的经营理念、经营模式和经营策略，拉动我市整个房地产行业水平的整体提升。
抓考核，促竞争，着力树立物业支持开发的思想意识。物业管理是房地产开发的延续和完善，它贯穿于房地产开发的全过程，是房地产能否实现保值增值功能的重要条件。特别是近年来，随着生活水平的日益提高，人们的居住观念发生了很大变化，住房不仅是遮风避雨的场所，还是安全、文明、舒适的工作和生活环境。购房者花钱买的不仅仅是房子，还有管理和服务。为此，２０１２年，一是要进一步抓好《莱西市物业管理综合考核实施办法》、《关于在全市物业小区开展社会治安星级评定的实施方案》等制度的贯彻落实，不断加大考核力度，每月对全市物业小区进行一次综合考核，通过考核促使物业企业提供优质服务，提升小区品质。２０１２年争取全市五星级住宅小区达到２０％；四星级、三星级住宅小区数量比２０１１年分别上升１０个百分点。二是调整出台新的物业服务收费标准。针对我市物业服务收费标准相对滞后，整个物业服务行业利润微薄，个别企业甚至出现亏损的现状，房管局将协调出台新的物业服务收费标准，以解除企业的后顾之忧，提高服务积极性。同时，积极引导物业企业向服务要效益。拓展服务范围，拓宽增资渠道，让服务增值。三是加大对物业从业人员的培训力度。采取走出去，请进来的方式，到物业管理发展较快的地区，学习他们先进的管理理念和经验，聘请上级物业管理及相关方面的专家来讲解相关的管理知识。同时，定期组织理论学习、知识竞赛、座谈会、培训班等活动，努力提高物业从业人员的整体素质。四是积极探索通过招投标方式选聘物业服务企业。通过招投标，实现市场调节，优胜劣汰，促使物业企业进一步增强危机感，树立“业主就是上帝”的服务意识，以服务提升小区档次，以提升小区档次提升开发企业形象，以开发企业的良好形象来促进楼盘销售，并形成良性循环，以实现房地产开发与物业管理二者经济效益、环境效益和社会效益的统一。 （廖宁）
在新的一年里，市房管局将进一步解放思想、抢抓机遇，深刻领会２０１２年中央经济工作会议精神，按照市委、市政府的部署，以“立足房产，服务莱西”为目标，不断转变工作作风，提高管理水平，提升服务质量，创造优良发展环境，开拓创新，锐意进取，继续推动各项管理事业再上新台阶。
抓宣传，促透明，着力稳定市场预期。一是利用电视台、报纸、网络等信息平台，及时宣传房地产政策法规及各类调控政策，公布全市房屋供应量、供应结构、供应价格及买卖交易情况，解释房地产市场运行中出现的新情况、新问题，引导群众从莱西市情及自身需求出发，树立起“按需购房”的住房消费理念，避免市场大起大落。二是进一步完善青岛市房地产市场信息系统，加快对２００６年前已建楼盘历史数据的迁移工作，逐步建立完整的全市房地产档案数据库，实现房屋登记簿、交易、产权登记等业务管理的电子信息化，并有条件的向社会各界提供查阅服务。三是建立市场信息采集、分析、监控机制，实时掌控房地产项目开发进度、销售动态等信息，加大对房地产行业发展和市场趋势的分析力度，提高风险防控能力及措施的预见性、针对性和有效性，为准确把握房地产市场态势，了解房地产市场信息及及时调整市场决策，提供可靠依据。
抓秩序，促规范，严格查处违法违规行为。一是建立和完善考核制度。将房地产市场的日常管理分级细化，逐项打分，实行定性与定量考核。通过考核，逐步建立完善对全市房地产开发企业的考核机制，并与企业资质升级、评先选优挂钩，以达到维护房地产市场秩序、树立房地产行业形象、规范销售行为、提高住房质量、保护消费者合法权益的目的。二是加大现场巡查和违规查处力度。对全市在建、在售项目实行全面监督，全过程监管，并安排专人不定期检查，及时了解工程进度和销售状况，发现和查处不按规定、不按程序开发和预售的房地产开发企业，对违规行为依法进行处罚，促使企业依法从事房地产开发经营活动，严格履行房地产管理各项法律法规，杜绝买卖欺诈、恶意炒作等侵害消费者合法权益、扰乱房地产市场秩序的行为发生。同时，畅通投诉渠道，公开投诉举报电话，加强社会监督。三是加强企业信用体系建设。完善房地产开发企业信用档案系统，将企业的社会责任、社会形象、群众投诉等情况详细记录在案，并在网上公示，让市民及时了解开发企业信用状况，充分发挥信用约束和失信惩戒机制作用，对信誉较好的企业，在资金监管、业务办理等方面给予适当照顾，对信用较差的企业，则实施跟踪检查，重点监控，严格监管。
抓服务，促壮大，着力提升房地产业整体水平。一是加大对房地产开发建设的支持扶持力度，全面落实各项帮扶措施，针对企业需求，不断完善“上门服务”、“延时服务”、“预约服务”等服务机制。在商品房预售、房屋抵押、验收备案、产权登记等方面为企业开辟绿色通道，进一步提高服务效率，在不违反国家法律法规政策的前提下，千方百计帮助企业解决运行中出现的困难，努力为企业发展提供更加便利的外部条件。二是在调控压力下，引导开发企业转变工作思路和经营方式，找准自己位置，整合优势资源，强化内部管理，重视品牌建设，打造企业品牌，使企业逐步走向以品牌为主的多元化、纵深化竞争阶段，并以品牌促销售，以销售争市场，不断增强自身竞争能力。三是针对日益宽松的购房政策及我市房地产业所蕴含的巨大发展潜力，继续坚持走出去宣传的原则，到有潜在市场的客户区，特别是西北、东北等地区通过举办展示会、委托当地代理商代理销售、外设售楼处以及利用当地媒体扩大宣传等方式，全面、系统地展示我市在胶东半岛的优势、城市风貌、发展前景、企业形象及精品楼盘，吸引当地人到我市购房置业安家，增加城市人口，刺激楼盘销售。同时，积极外出招商，依托城中村改造、小城镇建设，引进资金势力强、规划建设水平高、具有社会责任感的大型地产开发集团，来我市实行大片区改造、大片区开发、大片区建设，提高我市房地产市场规模和档次。并通过外地企业先进的经营理念、经营模式和经营策略，拉动我市整个房地产行业水平的整体提升。
抓考核，促竞争，着力树立物业支持开发的思想意识。物业管理是房地产开发的延续和完善，它贯穿于房地产开发的全过程，是房地产能否实现保值增值功能的重要条件。特别是近年来，随着生活水平的日益提高，人们的居住观念发生了很大变化，住房不仅是遮风避雨的场所，还是安全、文明、舒适的工作和生活环境。购房者花钱买的不仅仅是房子，还有管理和服务。为此，２０１２年，一是要进一步抓好《莱西市物业管理综合考核实施办法》、《关于在全市物业小区开展社会治安星级评定的实施方案》等制度的贯彻落实，不断加大考核力度，每月对全市物业小区进行一次综合考核，通过考核促使物业企业提供优质服务，提升小区品质。２０１２年争取全市五星级住宅小区达到２０％；四星级、三星级住宅小区数量比２０１１年分别上升１０个百分点。二是调整出台新的物业服务收费标准。针对我市物业服务收费标准相对滞后，整个物业服务行业利润微薄，个别企业甚至出现亏损的现状，房管局将协调出台新的物业服务收费标准，以解除企业的后顾之忧，提高服务积极性。同时，积极引导物业企业向服务要效益。拓展服务范围，拓宽增资渠道，让服务增值。三是加大对物业从业人员的培训力度。采取走出去，请进来的方式，到物业管理发展较快的地区，学习他们先进的管理理念和经验，聘请上级物业管理及相关方面的专家来讲解相关的管理知识。同时，定期组织理论学习、知识竞赛、座谈会、培训班等活动，努力提高物业从业人员的整体素质。四是积极探索通过招投标方式选聘物业服务企业。通过招投标，实现市场调节，优胜劣汰，促使物业企业进一步增强危机感，树立“业主就是上帝”的服务意识，以服务提升小区档次，以提升小区档次提升开发企业形象，以开发企业的良好形象来促进楼盘销售，并形成良性循环，以实现房地产开发与物业管理二者经济效益、环境效益和社会效益的统一。 （廖宁）