三十三版：七一特刊
“温暖大传送”党建品牌释义：“温暖大传送”党建品牌是青岛热电集团“暖到家”服务品牌的重要支撑，是“暖到家”的子品牌。赋予三层内涵：１、“温暖大传送—温暖传送千万家”。将组织温暖传送到党员，党员温暖传送到员工，员工温暖传送到用户，实现级级大传送，温暖千万家，这是创建党建品牌的着眼点。２、“温暖大传送—温暖传送到您家”。以党员为骨干，技术上领先，工作上抢先，团结带领员工高质量生产热源，让用户放心；亲情化服务，让用户舒心；高效率生产，让用户安心。全心全意为用户服务，这是党建品牌建设的支撑点。３、“温暖大传送—温暖传送如一家”。党员带头把组织的关怀，公司的温暖，领导的期望，同志的信任送到每个岗位，每个员工，每个家庭，每个用户，从而激发党员员工的工作热情，增强事业心、责任感，展现“暖到家”的温暖，创建和谐企业，推动公司更好更快发展，这是党建品牌建设的立足点。
近几年来，金莱热电有限公司在莱西市委、市政府和青岛热电集团党委的正确领导下，坚持以科学发展观为指导，以“温暖大传送”党建品牌为抓手，深入开展创先争优和“暖到家”品牌实践活动，立足于莱西供热大局，自觉履行社会责任，落实“三心”（与民贴心、待民热心、让民舒心）服务理念和“四快”（快研究、快落实、快办理、快沟通）处理机制，着力培养“特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献”的员工队伍，力推供热服务工作不断上台阶、上水平，“暖到家”服务品牌先后被评为山东省著名商标、山东省服务名牌、全国供热行业最具影响力品牌，为莱西经济社会发展和创建和谐社会作出了应有贡献。
致力于供热基础设施建设，“三横两纵一平台” 大供热格局基本形成
按照市委、市政府的要求，在市城建部门的大力支持下，金莱热电党委站在全局高度，自觉履行国有企业担负的社会责任，一切从“群众最关心、最直接、最现实”的实际出发，统筹兼顾，科学规划，充分发挥底子厚、服务优、品牌硬、竞争力强的优势，以“关爱社会、服务民生”为立足点，坚持“追求完美，减少遗憾”的质量方针，大力开展“供热解忧”工程和“解决问题大行动”，着重解决“供不上、供不热”的问题。几年来，以拥有合法供热资质和项目规划科学合法为基础，先后投资５０００万元，用于供热管网建设和改造。重点对南北线主蒸汽管网进行扩容改造，对部分换热站内设备及部分老区间管网进行技术改造，有效解决了制约供热质量的“瓶颈”问题，提高了供热负荷，消除了安全隐患，供热质量得到极大改善。鉴于居民对“暖到家”品牌的信任和冬季采暖用热的迫切需要，金莱热电着眼长远，以科技为导向，引进高温水供热新技术，供热半径由原来的５公里延伸到１５公里。 ２００９年沿烟台路敷设高温水主管网延伸到重庆路以北直至济南路，与之相配套的分支管网也配套到位，并新建换热站７个，可随时满足北部新区供热需求；２０１０年，为解决重庆路南北两侧居民供热问题，金莱热电不计成本，供热期前投资８００万元，全力以赴自石岛东路换热站沿南京路向北至重庆路，敷设了一条２．２公里ＤＮ４００高温水主管道，整个工程仅用一个月时间即完成，实现了当年施工、当年供热。供热面积由０８年的９０万平方米增加到１５０万平方米。为解决热源不足问题，金莱热电于２０１０年１１月投资４０００多万元将青岛金浪热电有限公司购并，冬季供热期两企业满负荷运行供热能力达到３２５吨／小时，年发电能力为１．７亿千瓦时，供热能力达到６００万平方米。现在，以充足的热源和电力为保障，金莱热电已在莱西城区完成“南北三大主蒸汽管网、东西两大高温水管网、一个综合服务平台?穴客户服务中心?雪”建设任务，拥有换热站２８个，在建换热站１３个，形成布局合理、网状辐射、功能完善、安全稳定的大供热格局，供热面积可覆盖整个城区，供热质量不断实现新跨越、新突破，企业核心竞争力进一步增强。
落实“三心”服务理念，创新“三大服务”模式
几年来，金莱热电有限公司认真落实“与民贴心、待民热心、让民舒心”的“三心”服务理念，发动党员干部员工历年广泛开展“暖情服务—暖到家”、“和谐服务—暖到家”、“同心服务—暖到家”等系列主题活动和“暖到家杯”劳动竞赛，实行服务“六公开”制度和责任赔偿制度，大力开展创先争优工作，建立完善考核奖惩机制，旨在规范服务行为，不断提高员工为民服务水平。２０１０—２０１１年度供热季，公司又开展了“用心惠民规范服务年”活动，推出“亲情化、精细化、承诺制”三大服务模式，实施“星级站”标准化建设，供热服务水平进一步提升。积极引导员工牢固树立“上一供热季的结束就是下一供热季的开始”的工作理念，强化服务培训，实施“供热解忧”工程，进社区搞宣传，集中时间统一办理退费，免费为用户粉刷暖气片，针对供热季存在的问题，组织技术力量努力加以解决，力求由规范服务向优质服务的转变，把“温暖大传送”党建品牌创建不断推向深入。为使供热问题得到快速有效解决，公司落实“四快”处理机制，在文化中路建起客户服务中心，设立８８４６０１１１热线电话，实行“一站式”服务，出台便民服务举措，集中办理供热业务，受理供热中出现的问题，并针对用户的不同需求以成本价提供暖气设施“套餐”服务，受到了各级领导和群众的好评。去年，在供热温度提高到１８℃、供热期延长１０天、煤炭价格不断上涨造成供热成本增高的情况下，金莱热电更加以关爱民生、维护用户利益的高度责任感，正确处理供热质量和节能减排的关系，确定了“依靠提高技术和管理水平为手段，在确保供热质量和群众满意度的前提下做好节能减排工作，绝不能以牺牲群众利益为代价”的工作方针，以日均１５００吨煤炭的消耗量满负荷运行，保证连续安全生产，满足全市供热需求。同时，建立供热突发事故处置预案，配备抢修抢险车辆，成立了两支以党员为骨干的抢修队伍，配足配强维修调试技术人员，２４小时值班待命，一旦接到指令必须半小时之内到达指定地点。在上级组织的测评考核中，金莱热电供热范围内室温合格率为９９．１％，用户满意率达到９９．１，报修及时率为１００％，供热事故率为“零”，责任投诉率为“零”。
站在新起点，瞄准新目标，努力实现莱西集中供热事业全方位、跨越式发展
今年，是“十二五”规划开局之年，更是莱西供热加速发展的一年。金莱热电按照莱西市委、市政府的要求，和集团公司的统一工作部署，认真贯彻落实市委书记李群同志视察青岛热电集团时提出的“切实发挥供热行业‘龙头’作用，供好热、保民生”的指示精神，立足莱西供热全局，着眼长远规划，把“建设以采暖为主的供热基地”列为“十二五”期间工作的重要目标，并以“世界眼光、国际标准、发挥本土优势”，邀请专家制定了“十二五”期间供热发展规划。公司愿景是：以充足的热源为保障，以“三纵两横一平台”供热格局为支撑，积极引进应用新技术、新设备发展莱西供热市场，２０１１年底至２０１２年初，全市实际供热面积达到２００万平方米，以后每年以６０—８０万平方米的速度递增，２０１３年审批建成１１６兆瓦锅炉，增加热源，提高供热能力１４０万平方米，逐步扩展供热范围，解决深圳路以西、龙口路以南、南京路以东、上海路以北供热问题，争取２０１３年底，供热覆盖面积达到８００万平方米。今年，为解决高温水沿线区域居民供热问题，公司以“暖到家”品牌的影响力和信任度为基础，已与瑞禾苑、龙翔二苑、百乐二苑、水岸花园等十几个小区签订了供热协议，并着手实施管网建设，大部分主管道已经敷设到位，预计今年底，将新增供热面积６０万平方米，将更好地为政府解忧、帮群众解难，在经济社会发展过程中履行好社会责任，以优质的服务，让“暖到家”品牌在莱西大地熠熠生辉。 ?穴姜向荣?雪