莱西市机关事务管理局现设办公室、服务科、餐饮科、工程科、房管科、保卫科共6个科室,160人;有党员52名,设立党总支部,辖3个基层党支部。近年来,全局工作人员在局党总支强有力领导下,以创先争优、促进党建为重点,以人为本,以机关为家,有针对性地制定岗位规范,狠抓科学管理、优质服务工作,开展了一系列行之有效的机关管理与服务活动,推动了市委、市政府机关管理的提质提效和后勤保障服务水平的进一步提升。
一、强化责任,齐抓共管,力促党建
一是领导责任到位。健全落实抓党建工作的责任制和常抓不懈的工作机制,成立由局党总支书记任组长的党建工作领导小组,定期召开联系会议,研究党建工作。层层建立目标责任制,局党总支与各党支部、各党支部与每位党员干部签订目标责任书,使党建工作层层有责任,人人有压力,形成了一级抓一级、层层抓落实的工作机制。
二是包联指导到位。建立局领导班子成员包基层支部、包科室,支部委员、科室长包党员的包联机制,党员领导干部结合工作分工,建立党建工作联系点,每月至少到联系点2次,加强具体指导,帮助解决实际问题。
三是考评奖惩到位。制定三年工作规划和年度工作目标,加大督查考核力度。制定了奖惩办法,将活动开展情况列入干部绩效考核,调动科室工作人员开展创先争优等一系列活动的积极性。
二、创建载体,打造品牌,承诺服务
几年来,按照上级的部署和要求,市机关事务管理局不断创新载体,认真组织开展学习实践科学发展观、创建“学习型”党组织、争做“齐鲁先锋”、“岛城先锋”、“为民服务先锋”等活动,共有3个党支部、40名党员参加,征集金点子50余条,整改解决问题8项。以上活动中,局党总支紧密结合机关后勤保障工作的实际,坚持以“科学管理、保障有力、服务大局”为主题,以“讲学习、练技能、比奉献,全面开展技术大比武活动”为载体,有计划、分阶段开展了烹饪大赛、面点大赛、会务服务大赛等专项主题活动;坚持以开展争做“廉洁高效先锋”活动为主题,以开展“爱岗敬业、激情干事”活动为载体,扎实开展了争做“为民服务先锋”、创建“学习型”党组织活动,有计划、分阶段开展了“科学化管理年”、“金点子”征集、“节能宣传周”等专项主题活动。在主题活动中,努力打造党建服务品牌。如,围绕创建“务求至臻”机关党建品牌,努力打造独具岗位特点的科室服务品牌,服务科创建了“细致入微”工作品牌,不断提高会务接待、保洁服务工作的标准和质量,实行限时上岗、全程微笑服务;工程科创建了“精工细做”工作品牌,限定服务时限,规范服务工作流程,提高服务工作标准,降低维修成本;餐饮科创建了“精心制作每一餐,热情服务每一天”工作品牌,坚持每半月推出新菜品,不断进行饭菜花样翻新,满足就餐人员口味。全体工作人员立足岗位,敬业奉献,高标准、严要求,全力构建“和谐机关,温馨如家”的工作氛围,全局形成了活动有载体、科室有品牌、人人有目标的党建工作新格局。
为务求实效,局党总支全面推行基层支部和党员公开承诺制度,将承诺事项列入基层支部和党员《年度工作目标责任书》,实行支部与党员自定目标、组织审查、公示目标和目标完成情况报告制度,抓好承诺事项实施。如,按照“三诺三评三公开”的要求,扎实抓好基层支部和党员承诺、践诺、评诺工作,确保承诺事项落到实处。“三诺”,即党员党组织立足中心工作承诺、立足岗位实际承诺、立足群众需求承诺,充分体现党组织创先进、党员争优秀、群众得实惠的要求。“三评”,即领导评议、党员评议、群众评议相结合,确保承诺事项让上级满意、党员满意、群众满意。“三公开”,即承诺事项公开、完成情况公开、评议结果公开,确保党组织和党员积极践诺。
三、严格要求,科学管理,升华服务
2010年底,新的局党总支及领导班子对如何搞好新形势下的机关事务和后勤保障工作提出了新的思路和要求,即紧紧围绕市委、市政府的中心工作,大力推进机关事务管理科学化、保障法制化、服务社会化,不断赋予“务求至臻”服务品牌的时代特色。一是围绕机关事务“管理、保障、服务”三大重心,营造“和谐机关,温馨如家”的工作氛围?熏努力构建与形势发展相适应的后勤管理体制、保障机制和服务体系。二是深化“精细化管理”,餐饮方面,每月推新,不断改善饭菜花色品种;服务方面,抓规范抓提高,推行完善“五分钟上岗制”、“全程站立跟踪服务制”等模式,进一步提升服务水平;继续开展技术大比武大练兵活动,在党性修养、知识更新、能力品德、工作作风上都有提高和进步,不断提升后勤保障服务水平。三是厉行节约,降低成本。一方面,抓好《公共机构节能条例》的贯彻实施,加强全市公共机构节能管理;另一方面,有计划有步骤实施公共机构节能技术改造,采用新技术、新工艺、新设备和新材料,降低行政办公中心能耗,达到节能的目标。
今年以来,为全面提升机关事务的服务保障水平,推动工作上档次、上水平,局党总支研究决定:从3月份起,在全局深入开展“科学化管理年”活动,突出科学发展这一主题,按照大处着眼、小处着手、突出重点、讲求实效的原则,着力强化为领导、为机关干部、为基层的服务意识。活动开展以来,各科室通过认真自查、征求意见等形式,从服务意识、管理方法、工作作风、服务技能等方面全面查找问题,针对查找出来的问题,组织认真剖析,提出整改措施,自觉接受监督;与此同时,坚持边整边改的原则,着力解决后勤保障服务中存在的突出问题和各类安全生产隐患,确保各项整改措施落到实处。在此基础上,将整改落实的成果及时转化为各具特色的工作品牌,以工作创品牌,以品牌促工作。
“科学化管理年”活动在市机关事务管理局红红火火地开展起来了。从目前整改落实的情况看,成效明显:一是进一步巩固和深化了“务求至臻”服务品牌的创建成果,二是探索创新了机关后勤保障服务的新理念、新方式和新模式,全面提升了机关事务后勤管理、保障、服务的科学化水平。如今,市机关事务管理局的党员干部劲头足、激情高,正带领全体机关人员兢兢业业地尽心工作、认认真真地履职服务,打造出了全局上下合心合力、勤奋工作、热情服务的崭新形象。